Sistema General De Salud

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL SECTOR PÚBLICO
En la calidad del sector público puede influir la falta de algunas instituciones esenciales o el deficiente desempeño de las existentes. Porejemplo, en muchos países no hay instituciones encargadas de velar por la competencia o que obliguen a las instituciones financieras a declarar sus operaciones en forma completa o a las empresas a publicarcuentas satisfactorias cuando sus acciones se transan en el mercado de valores.
En consecuencia, el mercado puede funcionar deficientemente por las influencias del compadrazgo o los poderes delmonopolio o por falta de informaciones esenciales. El desempeño de las instituciones públicas depende de muchos factores, entre otros:
1) la tradición y la buena reputación.
2) los recursos con quecuentan y la discreción que tienen para usarlos.
3) la clara definición de su mandato;
4)) sus organizaciones.
5) los incentivos que se les ofrecen;
6) la calidad de su liderazgo y de su personal,y
7) la libertad de acción que tienen en cuanto a reorganización.
La calidad del sector público dependerá en alto grado de la existencia de controles y mecanismos de coacción. Algunos de estosmecanismos deben operar dentro de las propias instituciones. Por ejemplo, una auditoría interna eficiente se refleja en un mejor funcionamiento de las instituciones y da alguna garantía de que éstas nose apartarán de su mandato fundamental. Pero. Estos mecanismos pueden no ser suficientes. En otras ocasiones los mecanismos de coacción deben abarcar varias instituciones, como es el caso de lasinstituciones superiores de auditoría que se especializan en el control y la ejecución y tienen la responsabilidad de controlar el gasto y la recaudación de ingresos fiscales. Estas institucionesfrecuentemente reciben su mandato de la constitución y actúan como entes independientes.
El Sistema de Gestión de la Calidad es una filosofía adoptada por las organizaciones para dirigir y evaluar el...