sistema gerencial de calidad


Universidad de León
Facultad de Ingeniería Industrial














INVESTIGACIÓN




PRESENTA:
JOSE ANTONIO LAMBARRY PEÑA
38855

GRUPO:
841


MATERIA:
ADMINISTRACIÓNDE LA CALIDAD I


CATEDRÁTICO:
ANSELMO ALFONSO CUELLAR BRAVO



LEÓN, GTO.2013



SISTEMAS GERENCIALES DE CALIDAD
PASOS PARA IMPLEMENTARLO
El primer paso es tomar una capacitación para entender un amplio espectro de ideas y de lenguaje que debeaprender la empresa desde la gerencia hasta el último empleado. Hay que entender y manejar el significado de términos tales como calidad, mejora continua, modelo PDCA, medición, control de procesos,retroalimentación del cliente, mejora del sistema, auditoria de calidad, producto no conforme, falla, plan de acción, procedimiento, verificación, validación, revisión, en fin una variedad de ideas quetrabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando la nueva cultura organizacional.

La capacitación permite educar al personal, hacerse menos resistente a los cambios que se generan al adherira la norma, a ensamblar los procesos de manera más eficiente, permite sensibilizar a la organización para crear un sistema gerencial moderno, que sea capaz de adaptase rápidamente al requerimiento decliente.

Luego se desarrolla un proceso de documentación del sistema de gestión, el cual se lleva a la práctica de modo de que el trabajo se organiza apropiadamente para lograr el estándar definidoen cada proceso. La Gerencia, entre tanto, trabaja con elementos de la planificación estratégica, y deberá estar permanentemente monitoreando el proceso de implementación del SGC. Los documentos yregistros se organizan, las actividades se planifican, los compromisos asumidos se cumplen.
PRINCIPIOS DE GESTION DE LA CALIDAD
Los principios de gestión de la calidad, de acuerdo a lo indicado en...