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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN ISO 9001-2008
PROCESO DE CHANCADO, MOLIENDA Y FLOTACION



FECHA: 12 DE NOVIEMBRE DE 2013
PROFESOR: RODRIGO GOMEZ
SECCION: 005D
ALUMNOS: BARBARA CISNEROS
FELIPE CHAPARRO
PAULINA HERNANDEZ

INDICE
1. POLITICA DE CALIDAD PAG.
1.1 OBJETIVOS DE CALIDAD PAG.
1.2 PRESENTACION PAG.
2. Introducción temaPAG.
2.1 Alcance: PAG.
2.2 COMPROMISO DE LA GERENCIA CON EL SISTEMAN DE GESTION DE CALIDAD PAG.
3. Procecimiento de CONTROL DE DOCUMENTOS PAG.
3.1 OBJETIVO PAG.
3.2 ALCANCE PAG.
3.3 DEFINICIONES PAG.
3.4 TIPO DE DOCUMENTO/ REVISION/APROBACION PAG.
3.5 Control de cambios PAG.
3.6 ANEXO1 PAG.
3.7 ANEXO 2 PAG.4. procedimiento de Control de registro PAG.
4.1 OBJETIVO PAG.
4.2 ALCANCE PAG.
4.3 REFERENCIA PAG.
4.4 DEFINICIONES PAG.
4.5 DOCUMENTOS DE REFERENCIA PAG.
4.6 RESPONSABLE PAG.
4.7 GENERACION DE LOS REGISTROS PAG.
4.8 Elaboración de la Lista Maestra de Registros PAG.
4.9 Revisión de los Registros de Calidad PAG.
4.10Archivo de los Registros de Calidad PAG.
4. 11 Registros en medios electrónicos PAG.
4. 12 REGISTROS PAG.
4.13 ANEXO TABLA DE REGISTRO PAG.
5. OBJETIVOS, METAS Y PROGRAMA DE CALIDAD PAG.
5.1 Objetivo PAG.
5.2 METAS PAG.
5.3 PROGRAMA PAG.
6. auditorias PAG.
6.1 AUDITORIAS INTERNAS PAG.
6.2 CONCEPTO PAG.
6.3Los servicios que prestan los auditores internos se clasifican como PAG.
6.4 CARACTERISTICAS DEL AUDITOR PAG.
6.5 ETICA DEL AUDITOR PAG.
6.6 ANEXO PAG.
7. PROCEDIMIENTO DE REVISION POR LA DIRECCION PAG.
7.1. OBJETIVO PAG.
7.2. ALCANCE PAG.
7.3. ORGANISMOS Y/O DEPENDENCIAS QUE INTERVIENEN PAG.
7.4. DEFINICIONES PAG.
7.5. DOCUMENTOSAPLICABLES PAG.
7.6. FUNDAMENTOS LEGALES Y/O REGLAMENTARIOS PAG.
7.7. RESPONSABLE Y APOYO PAG.
7.8. CONDICIONES GENERALES PAG.

8. procedimiento de no conformidades,
acciones preventivas y correctivas PAG.
8.1 objetivo PAG.
8.2 definiciones PAG.
8.3 Documentación de las No Conformidades PAG.
8.4 Cierre de una no conformidad PAG.8.5 Diferencia entre acción correctiva y acción preventiva PAG.
8.6 ANEXO PAG.
9. procedimiento manejo de infraestructura PAG.
9.1 OBJETIVO PAG.
9.2 ALCANCE PAG.
9.3 MANTENIMIENTO CORRECTIVO PAG.
9.4 MANTENIMIENTO PREVENTIVO PAG.
9.5 MANTENCION MECANICA PAG.
PROCESO CHANCADO
PROCESO MOLIENDA
PROCESO FLOTACION
10. Requisitos delproducto PAG.
11. satisfacción del cliente PAG.
11.1 OBJETIVO PAG.
11.2 RELACION CON EL CLIENTE PAG.
11.3 MEDICION DE NIVELES DE SATISFACCION DEL CLIENTE PAG.
11.4 DEPARTAMENTO CENTRAL DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y RECLAMOS PAG.
11.5 CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE PAG.
13. Manejo de producto no conforme PAG.
13.1 Objetivo PAG.
13.2 ALCANCEPAG.
13.3 DEFINICIONES PAG.
13.4 RESPONSABLES PAG.
13.5 condiciones generales PAG.
13.6 ANEXO PAG.
13.7 ANEXO PAG




1. POLITICA DE CALIDAD
Compañía minera terrestre nos manifestamos como un proveedor confiable de nuestro producto el cobre, en un marco de mejoramiento continuo de la eficacia de nuestros sistemas de gestión de calidad.
Parael logro de estos propósitos:
Mantener objetivos de calidad con los desafíos estratégicos de la organización, promoviendo en todo el personal su compromiso permanente para alcanzar nuestros objetivos.
Satisfacer los requerimientos de los clientes y otras partes interesadas, dando respuesta oportuna a sus necesidades y expectativas mediante soluciones que permitan crear un ambiente reciproco...