Sistema Global De Control De La Calidad. Componentes y Aplicaciones

Título: Sistema Global de Control de la Calidad. Componentes y Aplicaciones Autores: Dr. Ramón Pons Murguía Ing. Alexis Suárez del Villar Labastida
Sistema Global de Calidad.
La calidad de un producto, desde el punto de vista del valor recibido, está determinada por las pérdidas económicas que se imponen a la sociedad desde el momento en que dicho producto está listo para su entrega. Un ejemplotípico es la pérdida causada por la Variación Funcional, esto es, la desviación de una de las características funcionales principales del producto de su “valor nominal (objetivo)” correspondiente a las especificaciones de diseño. La ingeniería de diseño del producto podría operar como un factor primario de pérdidas al incluir tolerancias que motiven ensamblajes que no ajusten o procesosespeciales de producción que sean innecesarios. Ejemplos similares pueden encontrarse en otras fases del ciclo de vida del producto, tales como la investigación del mercado, el mantenimiento del producto, etcétera. Idealmente, un sistema integrado de control de la calidad, en el cual todas las actividades interactúen para elaborar productos que presenten desviaciones mínimas respecto a sus valoresobjetivos, minimice los costos de no calidad, haga la utilización más económica de los recursos de la organización y logre el control de los procesos de producción, a esto se denomina Sistema Global de Calidad. El enfoque del presente curso está relacionado específicamente con las pérdidas causadas por las desviaciones que presentan las características funcionales de un producto respecto a los valoresobjetivos (nominales) deseados, desde el punto de vista económico. Los factores incontrolables que provocan estas desviaciones denominan Factores de Ruido Internos y Externos. se

Factores de Ruido Externos: Variables ambientales de operación (temperatura, humedad, etc.) Factores de Ruido Internos: Deterioro: Desgaste causado por la fricción, pérdida de resilencia, etc. Imperfecciones de losProcesos de Manufactura, tales como las variaciones en el ajuste de las máquinas. El objetivo general del Sistema Global de Calidad, es elaborar un producto que sea robusto en relación con todos los Factores de Ruido. Un Producto Robusto es aquel cuyas características funcionales no son sensibles a la variación causada por los Factores de Ruido. Para obtener productos robustos, los esfuerzos delControl de Calidad deben comenzar en la fase de Diseño del producto y continuar en las fases de Ingeniería y Producción. Durante las fases de Diseño e Ingeniería de Producción, deben observarse las tres etapas siguientes: 1. Diseño del Sistema. Esta etapa depende de las fases del ciclo de vida. Por ejemplo, durante la fase de Investigación y desarrollo involucra el diseño de prototipos y ladeterminación de materiales, piezas, componentes y sistemas de ensamblaje. En la fase de Ingeniería de Producción, el diseño del proceso de manufactura. 2. Diseño de Parámetros. En esta etapa se seleccionan los niveles (valores) de los Factores Controlables (Parámetros de Diseño) para minimizar el efecto de los factores de ruido sobre las características funcionales del producto. 3. Diseño de Tolerancias. Estaetapa se desarrolla si el resultado de la etapa anterior es insuficiente. Entonces, se especifican tolerancias más estrechas para

las desviaciones de los parámetros de diseño en relación con los niveles determinados en la etapa anterior. Ingeniería de la Calidad en el Diseño del Producto. El diseño del producto provoca el mayor impacto sobre la calidad. Es esencial considerar todos losaspectos del diseño que afectan las características de calidad funcionales y provocan las desviaciones de los valores objetivos. Es necesario, además, considerar los métodos que reducen la acción de los ruidos. Las tres etapas antes mencionadas (diseño del sistema, parámetros y tolerancias) se desarrollan en el Diseño del Producto. Diseño del Sistema. Esta etapa denota el diseño de un prototipo...