implantacion de un sistema de control de calidad

Implantación de un Sist. de Calidad en una empresa de fabricación de maquinaria

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El cambio en el proceso de producción trajo consigo cambios en laorganización de la empresa. Como ya no era el caso de un operario que se
dedicara a la elaboración de un artículo, fue necesario introducir en las fábricas
procedimientos específicos para atender laCalidad de los productos fabricados
en forma masiva. Dichos procedimientos han ido evolucionando, sobretodo
durante los últimos tiempos.
El control de la Calidad se practica desde hace muchos años enla mayoría de
los países, pero los japoneses, debido a la falta de recursos naturales y la gran
dependencia de sus exportaciones para obtener divisas que les permitieran
comprar en el exteriorlo que no podían producir internamente, se dieron cuenta
de que para sobrevivir en un mundo cada vez más agresivo comercialmente,
tenían que producir y vender mejores productos que suscompetidores
internacionales como Estados Unidos, Inglaterra, Francia y Alemania.
Lo anterior los llevó a perfeccionar el concepto de Calidad. Para ellos debería
haber Calidad desde el diseño hasta laentrega del producto al consumidor,
pasando por todas las acciones, no sólo las que incluyen el proceso de
manufactura del producto, sino también las actividades administrativas y
comerciales, enespecial las que tienen que ver con el ciclo de atención al
cliente incluyendo todo servicio posterior.
Como se recoge en la Tabla 1, a lo largo del tiempo el concepto de Calidad ha
idoevolucionando, este concepto ha estado ligado a las costumbres de cada
época, a la visión del mundo y a las necesidades, también se puede ver en la
Tabla 1 las distintas finalidades que tenía la Calidaddependiendo del periodo
temporal.
Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:
o Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas
del cliente...