SISTEMA NACIONAL DE CONTROL

TEMA: MODELO DE CONTROL INTERNO PARA MEJORAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
1.1. DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
Hoy en día Un hotel es calificado como un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas temporalmente y que permite a los visitantes sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales comorestaurantes, piscinas y guarderías. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento. Muchos afirman que la calidad del servicio es una de las principales razones por la cual una persona elige cierto Hotel.
Los hoteles están normalmente, clasificados en categorías según el grado de confort, posicionamiento, el nivel de serviciosque ofrecen. En el Perú pueden encontrarse la siguiente categoría:
• Estrellas (de 0 a 5)
Estas clasificaciones son exclusivamente nacionales, el confort y el nivel de servicio pueden variar de un país a otro para una misma categoría así como sucede con el Hotel Swissotel que se basan en criterios objetivos como la amplitud de las habitaciones, cuarto de baño, televisión, piscina, etc.
A nivelempresarial, al hotel Swissotel se le puede considerar una empresa tradicional, se utiliza a menudo el término "industria hotelera" para definir al colectivo (Sus diferentes Sucursales en los distintos países), su gestión se basa en el control de costos de producción y en la correcta organización de los recursos (habitaciones) disponibles, así como en una adecuada gestión de las tarifas, muchasveces basadas en cambios de temporada (alta, media y baja) y en la negociación para el alojamiento de grupos de gente en oposición al alojamiento individual.
En los últimos años están apareciendo una nueva forma de gestionar sus hoteles basadas en técnicas conocidas en otros ámbitos como el condominio o el time sharing, pero no es, todavía, un sistema generalizado.
Hay que añadir que así como en elPeru, en los distintos países donde se encuentran sus sucursales se consideran hoteles a hoteles resort y los llamados hoteles hospital, y se les aplican las clasificaciones anteriores de calidad, confort y servicios.
1.2. DELIMITACION EN LA INVESTIGACION
1.2.1. Delimitación Temporal:
Este estudio medirá los factores de esta empresa hotelera que hubiesen ocurrido en periodo del 2012 - 2013y que afecten de un modo u otro a su Rentabilidad
1.2.2. Delimitación Espacial:
Esta investigación se realizara en la Empresa Hotelera Costa del Pacífico S.A. en la sucursal de Lima- Perú (Swissotel)
1.2.3 Delimitación Conceptual.
En el marco del desarrollo de la investigación la rentabilidades la capacidad de producir o generar un beneficio adicional sobre la inversión o esfuerzo realizado.Sobre este concepto de rentabilidad se puede hacer referencia a:
• Rentabilidad económica
• Rentabilidad financiera
• Rentabilidad social
La rentabilidad la veremos también como una medida de cómo la compañía invierte fondos para generar ingresos. Los cuales se expresaran como porcentaje.
1.3. FORMULACION DEL PROBLEMA:
1.3.1 Problema Principal:
Conseguir la implementación del sistema deControl Interno, porque permite el desarrollo en la dimensión y visión empresarial, esto permitirá contrarrestar inmediatamente pérdidas de recursos materiales, tiempo, así mismo contribuirá en la consecución de metas y objetivos, además ayudará a orientar el desarrollo de todas las actividades.
1.3.2 Problema Secundario:
Lograr que el equipo de trabajo pretende elaborar una estructura deControl Interno de acuerdo al informe mostrado que gradualmente pueda ser utilizado en la Cooperativa, como una herramienta para la aplicación eficiente de sus procesos, tomando como base los componentes del Control Interno según el informe.
1.4 JUSTIFICACION / IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION:
1.4.1 Justificación:
La elaboración de un modelo de Control interno, surge por la necesidad que existe...