Sistema Preventivo

ÍNDICE
Prólogo
1. Introducción…………………………………………………………………6-17

1.1. Etimología: concepto de SINGLE………………………………….6-7
1.2. Antecedentes Históricos: Evolución de la familia en España…7-11
1.3. Cifras y datos: Singles en España……………………………11-14
1.4. Metodología y Delimitación del marco empírico………………14-17

2. Creación de una agencia de viajes……………………………………..18-28
2.1.Conceptualización………………………………………………..18-19
2.2. Proyecto de Single Tours BCN………………………………….19-24
2.2.1 Requisitos necesarios para la creación de una AAVV minorista en la ciudad de Barcelona…………………………………..19-21
2.2.2 Ubicación y organigrama……………………………………21-23
2.2.3 Gestión comercial…………………………………………….23-24
2.3. Análisis de la competencia………………………………………25-28

3. Análisis de la opinión de losExpertos…………………………………29-40
3.1. Cosmosingle………………………………………………………29-32
3.1.1. Presentación de los entrevistados……………………………..30
3.1.2. Preguntas y respuestas……………………………………30-32
3.2. www.elmundodelsingle.es............................................................33-36
3.2.1. Presentación del entrevistado…………………………………33
3.2.2. Preguntas y respuestas……………………………………33-36
3.3. Club Friendsteam…………………………………………………37-393.3.1. Presentación del entrevistado…………………………………37
3.3.2. Preguntas y respuestas……………………………………37-39
3.4. Análisis del contenido de las entrevistas………………………39-40

4. Análisis de la opinión de los Profesionales………………………….41-44
4.1. Presentación de los entrevistados…………………………………41
4.2. Preguntas y respuestas…………………………………………41-43
4.3. Análisis del contenido de la entrevista………………………..43-445. Análisis de la opinión de los usuarios…………………………………45-51
5.1. Presentación de los entrevistados…………………………………45
5.2. Preguntas y respuestas………………………………………….46-49
5.3. Análisis del contenido de las entrevistas…………………….50-51

6. Conclusiones…………………………………………………………….51-52

7. Fuentes documentales………………………………………………….53-54

7.1. Bibliografía…………………………………………………………..53
7.2. Netgrafía…………………………………………………………..53-54
Laura Balsera Espínola Practicum III – Diplomatura Turismo

8. Anexos…………………………………………………………………55-56
8.1. English Summary……………………………………………..55-56
8.2. Estudio Parship
8.3. Llei 13/2002 de Turisme de Catalunya
8.4. Decret 168/1994, Reglamentació de les Agències de Viatges a Catalunya
8.5. Impreso Resgistro Turisme de Catalunya
8.6. Impreso Resgistronombre comercial
8.7. Convenio Colectivo Hosteleria y Turismo
8.8. Imagen Corporativa Single Tours BCN
8.9. Gambia y Senegal - Viatges Temps d‟Oci
8.10. Thailandia – Viatges Temps d‟Oci
Laura Balsera Espínola Practicum III – Diplomatura Turismo
PRÓLOGO
Lo que me ha llevado a escoger el tema de creación de una agencia de viajes para mi Proyecto Final de carrera es a partes igualesmotivación personal como profesional, ya que llevo cinco años en el mundo de las agencias de viajes.
Entré en el sector con las prácticas de la universidad y parece que le cogí el gustillo porque hasta hoy, es a lo que me he dedicado: soy Agente de Viajes, o como gusta más decir ahora, Asesora de Viajes.
Pese a haber tenido una mala experiencia hace relativamente poco tiempo, unas vacacionesforzadas “gracias” a un ERE de uno de los 3 grupos turísticos más importantes de España, y con 100 años de edad, que se dice pronto; pese a la época de crisis económica que estamos viviendo actualmente; y pese a que dicen algunos que las agencias de viajes tienen los días contados con la revolución de internet, una no pierde la confianza ni la esperanza que la gente viajera necesita un profesional quele asesore, le escuche y haga realidad sus vacaciones soñadas.
Las agencias de viajes tienen que evolucionar y aliarse con las nuevas tecnologías, pero nunca dejarse sustituir por éstas. El trato humano de tú a tú nunca podrá ser reemplazado.
Por otro lado, estoy ahora mismo embarcada en un proyecto nuevo, que acaba de nacer, y me está dando la oportunidad de conocer el...