SISTEMAS DE GESTIÓNDE CALIDAD BAJO ISO 9001:20008

CAPACITACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN
DE CALIDAD BAJO ISO 9001:20008
OBJETIVO GENERAL:
Entender la importancia que tiene para una organización, y para las personas que trabajan en ella, laimplementación del Sistema de Gestión de la Calidad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Homologar los conceptos básicos relativos a la calidad.
 Analizar el papel de la normalización como soporte de la calidad ylos beneficios que
ella aporta a la organización.
 Conocer la historia, evolución y estructura de la normas ISO 9000

CALIDAD
Grado en que un conjunto de características inherentes cumplecon unos requisitos
ISO 9000:2005.
NECESIDADES
EXPLICITAS (OBLIGATORIAS)

Especificaciones técnicas
Normas nacionales o internacionales
Términos de referencia

IMPLICITAEstéticas
Sociales
Culturales
Sensoriales

CALIDAD

El Cliente
1. Una necesidad
2. Aptitud de uso
3. Satisfacción de especificaciones
4. Satisfacción de expectativas
El proveedor
1.Definición
2. Especificación
3. Conformidad
4. Producto




PARAMETROS DE CALIDAD
• Apariencia Diseño, color, acabado
• Adaptabilidad Adaptación a lugares, personas, ambientey equipos
• Desempeño Normal, extraordinario
• Confiabilidad Tiempo medio entre fallas vida útil
• Mantenibilidad Facilidad de reparación
• SeguridadPersonal, ambiental

NORMALIZACION

Es la materialización del conocimiento, por su estrategia de documentar las experiencias y argumentos profesionales para que no queden en manos de unos pocos,permitiendo la conservación del conocimiento y su divulgación e implementación de forma repetitiva. Es también considerada un índice del nivel tecnológico que posee una organización, y que le brindaoportunidades de competencia nacional e internacional.


NORMALIZACION EN LA EMPRESA

OBJETIVOS
• Unificar el lenguaje técnico.
• Proporcionar datos técnicos indispensables para las estrategias...