Sistemas De Gestion
Páginas: 4 (914 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2012
Sistemas de gestión
El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años, ampliando objetivos y variando la orientación. Hoy en día podemos definir la calidad como “todas las formasa través de las cuales la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general”.
Se puede decirque su papel ha tomado una importancia creciente al evolucionar desde un mero control o inspección, hasta convertirse en uno de los pilares de la estrategia global de la empresa que hoy conocemos comoGestión de la Calidad Total.
Su filosofía proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfaccióntanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofía del siguiente modo:
Gestión (el cuerpo directivo está totalmente comprometido)
De la Calidad (los requerimientos delcliente son comprendidos y asumidos exactamente)
Total (todo miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible).
Esta Gestión de la CalidadTotal se lleva a cabo mediante la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
Un Sistema de Gestión de la Calidad es una estructura operacional de trabajo, bien
documentada e integrada a losprocedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure lasatisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
En otras palabras, un Sistema de Gestión de la Calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto deelementos (Recursos,
Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y...
El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años, ampliando objetivos y variando la orientación. Hoy en día podemos definir la calidad como “todas las formasa través de las cuales la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general”.
Se puede decirque su papel ha tomado una importancia creciente al evolucionar desde un mero control o inspección, hasta convertirse en uno de los pilares de la estrategia global de la empresa que hoy conocemos comoGestión de la Calidad Total.
Su filosofía proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfaccióntanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofía del siguiente modo:
Gestión (el cuerpo directivo está totalmente comprometido)
De la Calidad (los requerimientos delcliente son comprendidos y asumidos exactamente)
Total (todo miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible).
Esta Gestión de la CalidadTotal se lleva a cabo mediante la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
Un Sistema de Gestión de la Calidad es una estructura operacional de trabajo, bien
documentada e integrada a losprocedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure lasatisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.
En otras palabras, un Sistema de Gestión de la Calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto deelementos (Recursos,
Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y...
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