Sistemas de info gerencial

MODELO DE COMUNICACIÓN
1. CREAR UN AMBIENTE CÓMODO Y AGRADABLE
2. ESCUCHAR CON ATENCIÓN
3. ENTREGAR EL MENSAJE ADECUADAMENTE
4. VERIFICAR QUE HAY ENTENDIMIENTO Y REGISTRAR
ELADMINISTRADOR-COACH Y SUS PRÁCTICAS
1. Planificar
2. Motivar
3. Orientar
4. Resolver Conflictos
Etapas de la planificación
Determinación de objetivos
Recopilación y Análisis de antecedentes
Formulación deplanes
Determinación de mecanismos de control.
Motivación
1. Necesidades
2. Deseos
3. Tensiones
4. Acciones
5. Satisfacción

SATISFACCION LABORAL
3 variables satisfacción laboral
1 Trabajoatractivo e interesante,
2 Satisfacción con el salario
3 y con el entorno físico
3 variables de importancia laboral.
1 Un entorno físico agradable,
2 Trabajar con independencia
3 Seguridad ehigiene.
Pirámide de Maslow
1. Autorrealización
2. Estima
3. Aceptación
4. Seguridad
5. Necesidades fisiológicas
Orientación
ESREFORZAR
Reconozca el buen desempeño de su colaborador.
ESCORREGIRQue sea el propio colaborador quien busque alternativas
Conflicto: proceso entre las dos partes que afecta negativamente al grupo, es positivo y necesario para el desempeño eficaz de un grupo.Conflicto RRHH: resultado natural e inevitable de cualquier grupo
Etapas del conflicto
Latente: el conflicto no es aparente
Percibida: se reconoce
Sentimiento: se siente; stress, ansiedad, hostalidadManifiesta: es abierto observable
Algunas fuentes de conflictos:
Asignaciones de recursos
Programa de actividades
Estructura organizacional
Alcance de trabajo
Algunas formas de resolverconflictos simples:
Duelos
Auto-ayuda
Narraciones
Chismes
Bromas

Negociacion: forma de resolver conflictos mediante una decision conjunta en asuntos de interes mutuos.
No implica la participacionde un tercero,
proceso privado y no es de obligatorio cumplimiento.
Arbitraje:
las partes se someteran a sus decisiones,
debe seguir normas procesales pre-establecidas,
propondra una...