Sistemas de información para la toma de decisiones

CAPITULO 2
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA.
RETOS PARA LA ADMINISTRACIÓN
Para las empresas poseer un sistema que enlace a toda la empresa requiere una cantidad significativa de cambios administrativos y organizacionales, los cuales conllevan grandes retos:
* Integración
* Ampliación del ámbito del pensamiento administrativo.

2.1 PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LASORGANIZACIONES.
Las organizaciones se pueden dividir en niveles estratégicos, administrativos, de conocimientos y operativos. Y en cinco aéreas funcionales principales: ventas y marketing, manufactura, finanzas, contabilidad y recursos humanos. Los SI dan servicio a cada uno de estos niveles y funciones.

Diferentes tipos de sistemas.
Sistema a nivel operativo. Supervisan las actividades elementales ytransaccionales de la organización.
Sistemas de nivel conocimiento. Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una empresa.
Sistemas a nivel administrativo. Apoya las actividades de supervisión, de toma de decisiones de los gerentes de nivel medio.
Sistemas a nivel estratégico. Apoyan las actividades de planeación a largo plazo de la dirección general de la empresa.
Unaorganización típica tiene sistemas a nivel operativo, administrativo, del conocimiento y estratégico para cada era funcional.

Seis tipos principales de sistemas.
* Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS), nivel estratégico. Para funciones como planeación y presupuesto de ventas y/o utilidades a cinco años
* Sistemas de información gerencial (MIS), nivel administrativo. Para funciones comoadministración de ventas, control inventarios, presupuesto anual.
* Sistemas de apoyo a la toma de decisiones, también nivel administrativo. Funciones: Análisis ventas y costos, fijación d precios.
* Sistemas de trabajo de conocimiento (KWS), nivel de conocimiento. Para estaciones de trabajo, procesamiento de texto, digitalización de documentos.
* Sistemas de procesamiento detransacciones (TPS), nivel operativo. Para nomina, cuenta por pagar y por cobrar, movimientos de materiales.

Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).
Sistemas computarizados que efectúan y registran las transacciones diarias necesarias para dirigir el negocio. Sus aplicaciones más comunes: ventas y marketing, manufactura y producción, finanzas y contabilidad y recursos humanos.

Sistemas detrabajo del conocimiento y sistemas de oficina (KWS).
Auxilian a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración de conocimiento nuevo en la organización.
Los sistemas de oficina son sistemas de cómputo, como procesadores de texto, e-mail, de programación, diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina.

Sistemas de información gerencial(MIS).
Dan servicios a las funciones de planeación, control y toma de decisiones proporcionado informes resumidos y excepcionales de rutinas. Proveen de informes (semanales, mensuales o anuales) a los gerentes y se orienta exclusivamente a eventos internos.

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS).
Combina datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis de datos paraapoyar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada. Abordan problemas cuyo procesamiento para llegar a una solución podría no estar predefinido. Cuenta con fuentes externas a la organización y por lo tanto es un sistema más analítico.

Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS).
Diseñados para enfrentar la toma de decisiones no rutinarias mediantes gráficos y comunicaciones avanzadas.Extraen información resumida de los MIS y DSS internos, concentra los datos desde diversas fuentes tanto internas como externas y los pone a disposición de los ejecutivos en una forma fácil de utilizar por medio de interfaces graficas de fácil uso.

Relación de la interacción entre los sistemas.
Los diversos tipos de sistemas de la organización sin interdependientes. Los TPS son los mayores...