Sistemas De Informacion Capitulo 2

PREGUNTAS

1. Identifique y describa los 4 niveles de la jerarquía organizacional. ¿Qué tipos de sistemas de información dan servicio a cada nivel?

Las organizaciones se pueden dividir en niveles estratégicos, administrativos, de conocimientos y operativos y en cinco áreas funcionales principales:

• Ventas y Marketing
• Manufactura
• Finanzas
• Contabilidad
• Recursos Humanos

2.Enliste y describa brevemente los principales tipos de sistemas en las organizaciones.

 Sistema a nivel estratégico- sistema de apoyo a ejecutivos
 Sistema a nivel administrativo- sistema de información gerencial y apoyo a la toma de decisiones
 Sistema a nivel de conocimiento- sistemas de trabajo del conocimiento y de oficina
 Sistema a nivel operativo- sistema de procesamiento detransacciones

3. ¿Cuáles son los 5 tipos de TPS en las organizaciones comerciales? ¿Qué funciones desempeñan? De ejemplos de cada uno.

Sistema de ventas y marketing- administración de ventas, investigación de mercados, promoción, fijación de precios, productos nuevos.

Sistemas de manufactura y producción- programación, compras, embarque y recepción, ingeniería y operaciones.

Sistema definanzas y contabilidad- presupuestos, mayor general, facturación, contabilidad de costos.

Sistema de Recursos Humanos- registro de personas, prestaciones, compensaciones, relaciones laborales, capacitación.

Otros Tipos (ej. Universidad)- admisión, calificaciones, registro de cursos, alumnos.

4. Describa las funciones que desempeñan los sistemas de trabajo del conocimiento y los deoficina. Y algunas de sus aplicaciones típicas.

Las funciones que desempeñan los sistemas de trabajo del conocimiento y los de oficina son:

• Satisfacen las necesidades de información al nivel del conocimiento de la organización.

• Auxilian a los trabajadores del conocimiento, mientras que los sistemas de oficina
auxilian principalmente a los trabajadores de datos


5.¿Cuáles son las características de los MIS? ¿En que se distinguen de los TPS y de los DSS?

Las características de los MIS:
 Apoyan al nivel administrativo de la organización, proveyendo de informes a los gerentes y, en algunos casos, de acceso en línea al desempeño real y los registros históricos de la organización.
 Orientan casi exclusivamente a eventos internos, no a eventos externos nidel entorno.
 Dan servicio principalmente a las funciones de plantación, control y toma de decisiones a nivel administrativo.

6. ¿Cuáles son las características de los DSS? ¿En que se distinguen de los ESS?

Características de los DSS:

 Tienen más poder analítico que los demás sistemas.
 Contienen explícitamente una variedad de modelos para el análisis de datos, o bien condensangrandes cantidades de datos de tal forma que su análisis sea sencillo para los encargados de tomar las decisiones.
 Están diseñados de modo que los usuarios puedan trabajar directamente con ellos; el manejo de su software es sencillo para el usuario.
 Son interactivos.

Los DSS se distinguen de los ESS en que están diseñados para incorporar datos sobre eventos externos como leyes impositivasnuevas o competidores, pero incluso extraen información resumida de los MIS y DSS internos.

7. Describa las relaciones entre TPS, sistemas de oficina, KWS, MIS, DSS y ESS.

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS). Sistemas computarizados que efectúan y registran las transacciones diarias rutinarias, necesarias para la marcha del negocio; estos sistemas sirven al nivel operativo dela organización.

SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO (KWS). Sistema de información que ayuda a los trabajadores de conocimientos en la creación e integración de nuevos conocimientos en la organización.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS). Sistema de información en el nivel de administración de una organización que sirve a las funciones de planificación, control y toma de decisiones,...