Sistemas De Reservaciones De Aereolineas

UNIVERSIDAD ANAHUAC MEXICO NORTE
ESCUELA DE TURISMO
TENDENCIAS

Sistemas de reservación de aerolíneas

María Fernanda Barragán
Mayte Almada
MTRO. René Rivera
FECHA DE ENTREGA: 25 de octubre del 2011

Hoy en día, el tiempo es muy valioso, por lo que la industria turística está implementando la tendencia tecnológica la cual funciona para minimizar costos y dar un servicio máseficiente. En este ensayo nos enfocaremos en los sistemas de reservaciones de las aerolíneas mexicanas; y como estas han implementado esta tendencia tecnológica por medio de sus sistemas de reservaciones algunas de las aerolíneas en las cuales nos enfocaremos son Aeroméxico e Interjet.
Para entender mejor como empezaron los sistemas de reservaciones en las aerolíneas, explicaremos un poco sobre suevolución. Los primeros sistemas de reservaciones empezaron en 1960, los cuales solamente permitía reservar los boletos a la aerolínea, ya sea por un call-center o yendo directamente a las oficinas. Esto fue instalado una década después en las agencias de viajes para facilitar las reservaciones desde un solo sitio. Para 1980 otra facilidad que crearon las aerolíneas fueron los sistemas que fueroncapaces de hacer reservaciones de hotel y se les dio el nombre de sistemas Computarizados de reservaciones. Tiempo después, se crearon los GDS dentro de las agencias de viajes que promovía la mercadotecnia de muchos servicios turísticos, aerolíneas incluidas, a la cual tenían acceso a información actualizada y precisa de los mismos. en la actualidad 80% de las reservaciones de realizan por internet, locual facilita a las empresas tener una base de datos de sus clientes y a hacer más fácil el uso de ver lo que ofrece la empresa, pues solamente se necesita conexión a internet y tarjeta de crédito. Por esto mismo las aerolíneas que no tengan este tipo de reservaciones se van a quedar obsoletos.
Comenzaremos por contar un poco de historia de Aeroméxico. Fue fundado en 1934 por Antonio DíazLombardo con la ruta México - Acapulco. La segunda guerra mundial provocó que creciera más la empresa, y desde ese momento de la historia, se consolido como la empresa numero 1 de aviación en América Latina. En cuanto a sus sistemas de reservaciones, han ido evolucionando a través de los años. Comenzaron a implementar el sistema de SABRE que es el sistema de reservaciones más poderoso, enfocado aclientes y mayor generador de ingresos de la industria. su mayor ventaja es la tecnología avanzada de la plataforma de Sabre Sonic CSS que permitirá a la aerolínea
Cultivar sus oportunidades para establecer acuerdos interlínea y códigos compartidos con otras aerolíneas, incluyendo a sus socios de la Alianza Sky Team. Esto causara que tenga un mayor índice de ventas y maximización de oferta de lamarca.
Pero de las cosas que se tiene que cuidar una empresa de esta importancia en el turismo es en que no haya repercusiones a la hora de instalar una nueva plataforma, los aeropuertos más afectados fueron Ciudad de México, Guadalajara Y Cancún el día 20 de mayo del 2011, en el cual más de mil pasajeros estuvieron varados en colas interminables de 9 am a 7 de la noche.

En cuanto a Interjet esuna de las aerolíneas mexicanas de bajo costo más reciente del mercado la cual acapara casi el 25% del mercado nacional esta empresa comenzó en el 2005 para ofrecer una alternativa de transporte aéreo y satisfacer la creciente demanda en el mercado de pasajeros. Tiene como base la ciudad de Toluca. Interjet cuenta con una sola clase y una flota corta, la cual ha ido aumentado a lo largo de los añospero sigue siendo corta ya que nada más viaja en el interior de la republica y a muy pocas ciudades extranjeras.

Ya que es una aerolínea muy reciente su sistema de reservaciones siempre ha estado muy actualizado en cuanto a que siempre ha sido por internet o por conexiones de agencias de viajes. El problema que el sistema tubo en un principio fue que los correos transaccionales (como la...