sistemas en la organizacion

“LOS SISTEMAS EN LA
ORGANIZACIÓN”

Contenido:
1 Definición de sistema y sus elementos
2 Teoría General de Sistemas (TGS) en la organización, modelando con
diagramas conceptuales
3 la TGS y los Sistemas de Información, modelando con esquemas HIPO

TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

1 Definición de sistema y sus elementos
Iniciemos conceptualizando lo que es un sistema:
Un sistema es unconjunto de elementos interrelacionados para lograr un fin.
Esta declaración tiene sentido en tanto pueda aplicarse a una disciplina en particular, por
ejemplo en una organización, el conjunto de elementos interrelacionados son los recursos,
tanto humanos, financieros, materiales, tecnológicos, etc., los cuales deben estar ligados de
acuerdo a reglas de trabajo establecidas.

Observa en lasiguiente imagen la estructura de un sistema:

Figura 7. Estructura de un sistema general

Todo sistema esta acotado por una frontera. Esta frontera marca el límite del sistema en
cuestión y lo diferencia de otros con los cuales tiene comunicación de algún tipo.
Este límite permite identificar de manera precisa funciones y procedimientos del propio
sistema, y permite de la misma forma establecerlas reglas de comunicación con entidades en
el medio ambiente, ya se interno o externo. Un modelo general de este tipo y para toda
organización es el siguiente:

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TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

Clientes

Sistema
de
Ventas
Límite del
sistema en
consideración

Contabilidad

Figura 8. Frontera y medio ambiente de un sistema

El medio ambiente del sistema es entonces interno yexterno. El interno está comprendido por
todos sus recursos en un movimiento sinérgico y holístico, que permita alcanzar los objetivos
establecidos.
El externo está comprendido por todos los sistemas con los que tiene relación y con los cuales
comparte información.
Funcionamiento y procesos de un sistema:

•El proceso consiste
en
diversas
operaciones
de
transformación a las
entradasdel
sistema.
•En el sistema de
fabricación
serían
operaciones
de
corte,
pulido,
pegado, esmerilado,
etc.
•En un sistema de
información serían
captura, creación de
bases de datos,
calificaciones, etc.

SALIDA

•Todo
sistema
necesita
insumos
para funcionar, de
igualmenera
sus
subsistemas,
dependiendo
del
sistema serán los
insumos.
•Pensemos en un
sistema
defabicación,
los
insumos serán las
materias primas.
•En un sistema de
información serán
los datos obtenidos
del
registro
de
operaciones.

PROCESO

ENTRADA

Todo sistema tiene una forma estándar de funcionamiento, el cual puede representarse de la
siguiente manera (a este esquema se le conoce como diagrama HIPO):

•Las salidas consisten
en los productos o
servicios que se
obtienen de unatransformación de
materiales o datos,
etc.
•En el sistema fabril
será la obtención de
un producto en
especial como un
carrp,
o
un
destornillador, etc.
•Un
sistema
de
información será la
obtención
de
informes y reportes.

2

TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
Figura 9. Etapas de funcionamiento de un sistema (HIPO)

En términos de organización un sistema es un conjunto de funcionesy/o áreas que están
relacionadas, lo cual puede ser visible mediante un organigrama, ver figura siguiente:

Es por lo anteriormente comentado que toda organización o
empresa es considerada como un sistema que a su vez
involucra a otros sistemas para su funcionamiento,
cumpliendo con ello la definición de sistema. Además sus
relaciones están perfectamente normadas y definidas
medianteprocedimientos y políticas de trabajo y negocio.

Figura 10. La organización vista como un sistema

Propiedades de los sistemas
Todo sistema, no importando que tipo de sistema sea, debe tener alguna(s) de las siguientes
propiedades:
1. Homeostasis. Propiedad que define su nivel de respuesta y de adaptación al medio, es
su nivel de adaptación y supervivencia.
2. Permeabilidad. Propiedad que...