Sistemas Informáticos Y Tablas De Desiciones

SISTEMAS INFORMÁTICOS

¿Qué son las encuestas?
Una encuesta es una manera de recolectar información que se espera represente los puntos de vista de toda una comunidad o de un grupo en el cual se está interesado.

¿Cómo se hacen las encuestas y qué herramientas tiene?
Hay tres maneras principales de hacer esto:
1) Encuestas para casos de estudio, las cuales recogen información de una partede un grupo o comunidad, sin tratar de escogerlos para tener una representación total de la población en general. Se pueden llevar a cabo varias de éstas antes de darse una idea de cómo la comunidad amplia respondería a la encuesta. Las encuestas para casos de estudio sólo proveen información específica acerca de la comunidad estudiada.
2) Encuestas por muestreo, las cuales son el tipo en el quenos concentraremos en esta sección, le solicitan a una porción muestra de un grupo que responda las preguntas. Si se hace correctamente, los resultados de esta muestra reflejarán los resultados que se obtendrían encuestando al grupo entero. Por ejemplo, digamos que se quiere saber el porcentaje de personas en su país que haría uso de un programa de literatura. Juntar a todas las personas en uncondado con 10.000 habitantes para que llenen una encuesta sería una difícil tarea. Por eso, se decide encuestar a una muestra de 500 personas y se averigua lo que piensan. Para que la muestra represente exactamente al grupo en total debe escogerse cuidadosamente. Abordaremos ese tema más adelante en esta sección.
3) Encuestas de censo, en las cuales se les da el cuestionario de la encuesta atodos los miembros de la población que se quiere estudiar. Esto proveerá la información más exacta acerca del grupo, pero podría no ser muy práctica para grupos grandes. El censo funciona mejor con grupos más pequeños (todos los clientes de una agencia en particular, por ejemplo, en vez de de todos los habitantes de una ciudad).
Redactar las preguntas.
Cuando se preparen las preguntas, esnecesario tener en cuenta que éstas pueden tomar diversas formas. Las preguntas podrían ser:

•Preguntas abiertas: Diseñadas para incitar al encuestado a proporcionar repuestas con más de una o dos palabras. A menudo, éstas son preguntas de “¿cómo?” o “¿por qué?”. Por ejemplo, ¿por qué es importante utilizar el preservativo? Estas preguntas se usan cuando se quiere averiguar qué causas llevan a laspersonas a determinado comportamiento, cuáles son las actitudes hacia diferentes cosas o cuánto saben acerca de un tema dado; estas preguntas suministran buena evidencia con anécdotas. La desventaja de usar preguntas abiertas es que resulta difícil compilar los resultados.
•Preguntas cerradas (también llamadas algunas veces preguntas de elección forzada): Preguntas específicas que incitan arespuestas de si o no. Por ejemplo: ¿Usted utiliza preservativos? Este tipo de preguntas se usa cuando la información que se necesita es bastante precisa; por ejemplo, si se necesita saber si las personas usan un servicio en particular o han escuchado acerca de un recurso local específico.
•Preguntas de opción múltiple: Permiten al encuestado seleccionar una de varias respuestas posibles. Porejemplo: “Cuando tengo relaciones sexuales, uso preservativos... a) siempre, b) la mayoría de las veces, c) algunas veces, d) raramente, e) nunca”. Estas preguntas permiten encontrar más detalles que en las preguntas cerradas, y los resultados pueden ser compilados más fácilmente que en las preguntas abiertas.
•Preguntas de Escala de Likert. A cada encuestado se le pide valorar datos en una escala derespuesta. Por ejemplo, pueden valorar cada dato en una escala de respuesta del 1 al 5, en la cual:
1 = Fuertemente en desacuerdo
2 = En desacuerdo
3 = Indeciso
4 = De acuerdo
5 = Fuertemente de acuerdo
Las encuestas son escritas usualmente, aunque algunas veces el encuestador lee las preguntas en voz alta y escribe las respuestas por otra persona; pueden ser distribuidas por correo, fax,...