Sistemas

APLICACIÓN DEL ENFOQUE SISTEMICO DENTRO DE UNA
OFICINA DE ATENCION A LA VICTIMA
Begoña González Hidalgo
Trabajadora Social de la Oficina de Atención
a la Víctima del Delito en la Rioja
Expt. en Terapia Familiar sistémica-relacional

“Aunque este Universo poseo
nada poseo,
pues no puedo conocer
lo desconocido
si me aferro a lo conocido”
(El caballero de la armadura oxidada)

Parapoder situarnos dentro del enfoque sistémico y, por tanto, comprender la
intervención sistémica desde una oficina de atención a las víctimas, es necesario
exponer previamente una pequeña aproximación en la evolución sistémica, para llegar
a señalar diferentes puntos en su aplicación dentro de la atención a víctimas de
delitos.
Cuando el paradigma reduccionista que había ordenado la cienciacomenzó a
desmoronarse, la Teoría General de los Sistemas y la Cibernética, a mediados de
siglo comenzaron a ocuparse de la causalidad circular, de los mecanismos de
retroalimentación y de los fenómenos de homéostasis y cambio, se convertían así
en precursores de los estudios sobre los sistemas dinámicos alejados de su punto de
equilibrio, la teoría de los sistemas, llega a afectar en poco tiempoa las ciencias
sociales, su aplicación impulso su desarrollo.
De esta forma, la ciencia toma conciencia, por fin, de las turbulencias, lo
irregular y lo imprevisible. Comenzaron a debilitarse las fronteras entre caos y orden.
Por tanto, desde las ciencias sociales y ciencias jurídicas no podemos
quedarnos impasibles ante “las turbulencias” y la multicausalidad circular de las
situaciones conlas que trabajamos, por ello, si continuamos con la tradicional visión
lineal del mundo, nuestra visión de las situaciones será parcial y sesgada, el ir
incorporando en nuestro trabajo diario algunos punto sistémicos fundamentales
ampliaría nuestro “zoom explicativo” al respecto de los casos que tratamos y nos
permitiria tener en cuenta las siguientes premisas:
1.-La predicción exacta espracticamente imposible, ya que nos encontramos
ante una circularidad de acontecimiento en continua retroalimentación que hacen
que el mundo no sea lineal y que las situaciones no respondan a la concepción
tradicional causa-efecto sino a una multicausalidad circular.
Por ello, caemos en un error si consideramos que los hechos que dan lugar a
situaciones de victimación son solucionablesexclusivamente a través de disposiciones
de carácter judicial. La acción del magistrado, de no tener en cuenta el apoyo de otros
profesionales tanto del campo psicosocial, policial, etc, se reduciría a la de un rígido
censor que emite disposiciones fundadas esencialmente en normas generales más
que en la investigación de los datos concretos (Vassalli,1987).
Por otra parte, la intervención de losexpertos con competencias sociopsicologicas sería inútil en ausencia de disposiciones judiciales que dicten, por
ejemplo, en un caso de maltrato de padres a hijos, la necesidad de proteger
judicialmente a los menores debido a los comportamientos inadecuados de los padres.
El incorporar en nuestros distintos ámbitos de trabajo “el saber” de potras
profesiones que pueden tener en cuenta otrosaspectos nos llevaría a enriquecer

nuestro trabajo acercándonos a la multicausalidad circular de las situaciones de
victimación con las que trabajamos.
Las medidas judiciales caerían en el vacío sino van acompañadas de medidas
de intervención psicosocial con las personas que sufren situaciones de victimación,
que refuercen sus posturas y sus recursos personales para hacer frente a la nuevasituación personal y judicial.
2.-El individuo es un sistema abierto en continua relación con su medio,
comunicación y comportamiento son sinónimos, el síntoma, por tanto, representa una
forma de comunicación coherente con el contexto donde aparece.
Esto nos lleva a tener en cuenta, como profesionales que intervienen en una
realidad social, la importancia de la red social dentro de nuestras...