Sisteme Integral Hotelero

Sistema Integral Hotelero

Equipo de Trabajo:
Estrada Reyes Gerardo
Alanis Hernández Eloy
Sánchez Martínez Carlos Alberto
Herrera Hernández Fernando Rey
Gómez Guevara Ángel

PROFESOR
GERARDO SÁNCHEZ GÓMEZ

JUNIO 2012

INDICE

1. Objetivo General…………………………………………………………………
2. Objetivos Particulares………………-------………………………………
3. Justificación………………………………………………………………………
4.Alcance y Delimitación…………………………………………………………
5. Pruebas de Factibilidad…………………………………………………………
a. Técnicas…………………………………………………………………
b. Operacionales……………………………………………………………
a. Económicas………………………………………………………………
6. Anexos
a. Cotizaciones……………………………………………………………
b. Estructura de Descomposición del proyecto………………………
c. Diagrama deGantt.………………………………………………………

1. Planteamiento del problema.
El hotel “Cocomacan” fue abierto desde hace 15 años y ofrece los servicios básicos de hospedaje, restaurante, bar y algunos otros que permiten brindar a sus clientes la comodidad necesaria para una buena estancia.
Desde su apertura se ha apegado a distintos procesos administrativos que le ayudan a manejar y controlar los procesos de:
*Reservaciones.
* Servicio de Bar.
* Servicio de Lavandería.
* Cafetería.
* Room service.
* Facturación.
Todos estos procesos se llevan a cabo de forma manual en la que el encargado de la recepción utiliza libretas o bitácoras que provocan distintas problemáticas que se enunciaran a continuación:
* Traslape de reservaciones.
* Lentitud en el servicio de reservaciones.
* Malacontabilidad de ventas o servicios facturados.
* Mal almacenamiento de información.
* Desperdicio de papelería.
* Errores de escritura en facturación.
* Lentitud en contabilidad en cierre de periodos fiscales.
* Mal manejo de la información de reservaciones actuales.
* Mal registro de clientes en base de datos (archivo en papel).

Objetivo.
Desarrollo de un softwareintegral que permita automatizar y optimizar los procesos de reservaciones, facturación y venta de servicios de un hotel, permitiendo una mejora en el tiempo de respuesta a los operadores de la recepción, así como un mejor manejo de la contabilidad de facturas expedidas a los clientes.
Reporteador.
Implementación de un reporteador que permita a los operadores de la recepción generar vistas oconsultas en las que pueda visualizar los campos que el requiera en la base de datos, los tipos de consulta serán:
* Reporte de Ventas por rango de fechas.
* Reporte de Habitaciones reservadas por rango de fechas / nombre de cliente.
* Reporte de facturas emitidas por rango de fechas / folio de factura /cliente / razón social.
* Reporte de Clientes por nombre / fecha de reservación.Modulo de emisión de facturas.
Desarrollo e implementación de un modulo de emisión de facturas que será operado por el encargado de la ventanilla de facturación y permitirá realizar facturas de los servicios contratados por un cliente, ya sea eventual o con reservación.
Permitirá la impresión de facturas de forma inmediata y almacenará información correspondiente para futuros manejos ycontabilidad fiscal.
Permitirá emitir facturas de servicios contratados por un cliente con un periodo de 1 mes atrás.

Modulo de Reservaciones.
Implementación de un modulo de reservaciones operado por el encargado de la recepción en el que pueda realizar reservaciones de un forma rápida, eficiente y sin margen de error que provoquen a los clientes inconformidades y molestias.
Permitirá realizarbúsquedas rápidas de las habitaciones sin ocupar, asi como de aquellas que estén próximas a ser des ocupadas.

Modulo de cobro de servicios.
Implementación de un módulo que funcione para registrar los cobros de aquellos servicios contratados por un cliente eventual o con reservación.
Este mismo módulo estará ligado con la base de datos para realizar emisión de facturas, y almacenamiento...