Six Sigma

Introducción
A continuación se hablara sobre una nueva filosofía o metodología llamada six sigma y también utilizada en la mejora de procesos se puede decir que six sigma fue desarrollada despuésde la segunda guerra mundial y se le considera como la evolución de algunas teorías sobre calidad de gran éxito.

Desarrollo
La metodología Six Sigma, fue desarrollada en la empresa Motorola, acomienzos de la década de los años ochenta. Con el pasar del tiempo, se le atribuyó a Six Sigma, haber sido el principal ingrediente, que permitió a Motorola, ganar el premio nacional estadounidense a lacalidad, el Malcolm BaldrigeNational Quality Award, en 1988.

Está sustentada en un método científico muy disciplinado para utilizar de manera rigurosa, la recolección de datos y el análisisestadístico. El fin de la metodología es identificar las fuentes de errores y los medios para eliminarlos.

Six sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidadde los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
Los proyectos Six Sigma para el mejoramiento de procesos son escogidos enbase a una retroalimentación del cliente y posibles ahorros en los costos de la mala calidad. “Six Sigma” trata de obtener calidad, sólo si añade valor al cliente y a la firma.” Cada proyecto demejoramiento de procesos tiene que tener impacto en la competitividad de la empresa.

utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de laherramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentrode los límites establecidos por los requisitos del cliente.
Six sigma ha ido evolucionando desde su aplicación meramente como herramienta de calidad a incluirse dentro de los valores clave de...