Six sigma

1.- ¿Qué es el Six Sigma?
Es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la calidad, para satisfacer las necesidades de los clientes y lograr nivelespróximos a la perfección.

2.- ¿Cuál es la meta de Six Sigma?
Llegar a un máximo de 3.4 defectos por millón de oportunidades (DPMO).

3.- ¿Cuál el antecedente de SixSigma?
Tiene su origen en la segunda guerra mundial, el primero en utilizarlo fue el Ingeniero Mikel Harry cuando lo implanto en La compañía Motorola.

4. Menciona las5 etapas del Six Sigma:
DEFINIR, MEDIR, ANALIZAR, MEJORAR, CONTROLAR

5.- ¿Cuáles son los roles en la estrategia Six Sigma?
Líder (Champion)
Maestro de CintaNegra (Master Black Belt)
Cinta Negra (Black Belt)
Cinta Verde (Green Belt)

6.-¿Cuáles son las herramientas que utiliza Six Sigma?
Procesos de mejora continua (CIP)Análisis de varianza (ANOVA)
La voz del cliente(VOC)
Pensamiento creativo
Gerencia de los procesos

7.- ¿Cuál es la diferencia entre Six Sigma y la calidadtradicional?
Es la forma de aplicar herramientas y su integración con los propósitos y objetivos de la organización como un todo.

8.- Menciona los seis principios del SixSigma:
Enfoque genuino al cliente
Dirección basada en datos y hechos
Los procesos están donde está la acción
Dirección proactiva
Colaboración sin barrerasBúsqueda de la perfección

9.- ¿Cuál es el objetivo del Six Sigma?
Es llevar a cabo un vigoroso proceso de eliminar sistemáticamente los defectos y la ineficiencia.

10.-¿Cuál es la desventaja de Six Sigma?
Es que si se asocia a mandos medios o ejecutivos de alto nivel y estos no son entusiastas puede conducir al fracaso.