SIX SIGMA
Páginas: 2 (300 palabras)
Publicado: 30 de julio de 2014
PREGUNTAS DE ANÁLISIS:
1. Haga una breve investigación sobre Six Sigma. Explique que es. ¿Piensa que es justificada su fama de “asesino de la creatividad”? ¿Por qué?
Six Sigmaes una metodología de procesos centrada de la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir y eliminar los defectos en la entrega de un producto o servicio delcliente.
Si, debido a que los líderes de la compañía o gerente nivel medio no son creativos, puede que la compañía se dirige al fracaso ya que solo de ellos depende la creatividad.
2. ¿Quéindica esto con respecto a lo logrado por Starwood con el programa Six Sigma? ¿Qué podrían aprender otras compañías a partir de la experiencia de Starwood?
Starwood logro buenosresultados con la ayuda de Six Sigma debido a que son excelentes desarrollando problemas, incluso ante de que se presente. Otras compañías pueden aprender que si no tienen ideas creativaspueden buscar apoyo en gente especializada para el desarrollo de la compañía.
3. ¿Qué tan importante cree que sea tener una cultura de creatividad? Explique su respuesta. Si unacompañía no tiene dicha cultura, ¿Qué pueden hacer los gerentes?
Es muy importante ya que las compañías hoteleras dependen enormemente de atraer y conservar al cliente, su reto de elloses ser innovadores y encontrar formas para que los viajeros frecuentes se sientan a gusto durante su estadía.
Los gerentes tienen que atraer y conservar sus clientes de formainnovadora, ayudar a sus empleados a tener mejor labor de trabajo, ya que con esa oportunidad pueden tener beneficio y éxito.
4. ¿Qué más podría hacer Starwood para promover la creatividad yla innovación?
Preguntarles a sus clientes que les gusta y que no les gusta, para si ellos buscar maneras ingeniosas para solucionar las cosas que les incomode a los clientes.
1. Haga una breve investigación sobre Six Sigma. Explique que es. ¿Piensa que es justificada su fama de “asesino de la creatividad”? ¿Por qué?
Six Sigmaes una metodología de procesos centrada de la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir y eliminar los defectos en la entrega de un producto o servicio delcliente.
Si, debido a que los líderes de la compañía o gerente nivel medio no son creativos, puede que la compañía se dirige al fracaso ya que solo de ellos depende la creatividad.
2. ¿Quéindica esto con respecto a lo logrado por Starwood con el programa Six Sigma? ¿Qué podrían aprender otras compañías a partir de la experiencia de Starwood?
Starwood logro buenosresultados con la ayuda de Six Sigma debido a que son excelentes desarrollando problemas, incluso ante de que se presente. Otras compañías pueden aprender que si no tienen ideas creativaspueden buscar apoyo en gente especializada para el desarrollo de la compañía.
3. ¿Qué tan importante cree que sea tener una cultura de creatividad? Explique su respuesta. Si unacompañía no tiene dicha cultura, ¿Qué pueden hacer los gerentes?
Es muy importante ya que las compañías hoteleras dependen enormemente de atraer y conservar al cliente, su reto de elloses ser innovadores y encontrar formas para que los viajeros frecuentes se sientan a gusto durante su estadía.
Los gerentes tienen que atraer y conservar sus clientes de formainnovadora, ayudar a sus empleados a tener mejor labor de trabajo, ya que con esa oportunidad pueden tener beneficio y éxito.
4. ¿Qué más podría hacer Starwood para promover la creatividad yla innovación?
Preguntarles a sus clientes que les gusta y que no les gusta, para si ellos buscar maneras ingeniosas para solucionar las cosas que les incomode a los clientes.
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