Six Sigma
Páginas: 5 (1090 palabras)
Publicado: 6 de noviembre de 2012
INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANA
SUBDIRECCION ACADEMICA
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACION
AGOSTO-DICIEMBRE 2012
INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
CULTURA EMPRESARIAL 1W8B
SIX SIGMA en “Espacio Tecnológico”
MONROY SUAREZ EDGAR
ARMENGOL SILVA ISAAC
HERNANDEZ PRADO MARCELINA
MIRANDA HERNANDEZ ARELI
ARAUJO FLORES MANUEL
PROFESOR: SERRANO ORTEGA MARIA MAGDALENAFECHA: 29 de Octubre de 2012
ESPACIO TECNOLOGICO
“Variedad y profesionalismo a tu alcance”
En el siguiente documento mostraremos un proyecto seis sigma (six sigma) destinado a mejorar uno o varios procesos de la empresa ESPACIO TECNOLOGICO, procesos que nos generan complicaciones en el alcance de objetivos puestos y definidos tiempo atrás durante el inicio de funciones de la empresa.Buscando un mejoramiento en el desempeño de la empresa y de los trabajadores hemos decidido desarrollar un proyecto seis sigma el cual pudiera ser la solución a eso que nos impide tener los resultados que habíamos esperado, ya que es obvio que al no poderlos alcanzar es porque existe un problema en la empresa y debe ser corregido para dejar de ser un obstáculo. Nuestro problema se llama “Horariosde Servicio insuficientes”.
“MEJORAR HORARIOS DE SERVICIO EN ESPACIO TECNOLOGICO“
Cuando se puso en funcionamiento la empresa no se vio como un problema el que solo los fines de semana se realizaran los servicios que ofrecemos ya que como habíamos imaginado la mayoría de la gente prefiere hacer las cosas para el fin de semana, pero nos hemos encontrado con que los clientes que hemosencontrado nos solicitan el que le realicemos servicios a sus equipos de computo en días hábiles es decir Lunes-Viernes lo cual es un problemas para nosotros quienes trabajamos en “ESPACIO TECNOLOGICO” debido a nuestra situación como estudiantes tenemos el tiempo muy limitado.
Principalmente es este problema de tiempo lo que ha limitado a nuestra empresa para que pueda lograr los objetivosdeseados desde un principio, es por eso que se ha decidido poner un proyecto prueba para mejorar o eliminar este problema de ser posible.
Debido a este inconveniente los servicios que hemos realizado han sido menores a los esperados (servicios por semana ≤ 4) lo cual es malo para nuestra empresa ya que esperábamos tener un número aproximado a los 10 o superior esto debido a que nuestros preciosson muy por debajo a los existente en el mercado, lo cual nos dio la idea de esperar una demanda alta de nuestros servicios.
Al analizar la situación que tenemos nos hemos dado a la tarea de buscar una solución a este problema que en un inicio no parecía poder causarnos este tipo de afectaciones, este número de 4 servicios o menos por semana lo desearíamos cambiar en un 90% para lograr a losobjetivos establecidos inicialmente para la empresa y de ser posible llegar a doblar el número de servicios realizados.
El indicador más visible de los efectos que tiene este problema en nuestra organización es la baja cantidad de ingresos monetarios que se registran semanalmente ya que uno de los objetivos iníciales de la empresa era el generar ingresos considerables para que esos mismos seinvirtieran en la compra de accesorios de computó, objetivo que no hemos logrado alcanzar y esta a punto de convertirse en un objetivo fracasado en su totalidad. Es por ello que la importancia de mejorar este punto en nuestra empresa tiene mucho peso en cuanto a lo financiero y la estabilidad de la misma.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
He aquí los objetivos que deseamos mejorar:
* Lograr tenerhorarios de servicio más accesibles para el cliente.
* Alcanzar la total satisfacción de nuestros clientes.
* Incrementar los ingresos de la empresa.
* Entrar en el mercado competitivo.
* Aumentar el alcance de nuestros servicios en el mercado.
* Iniciar con el objetivo que está en riesgo de perderse en su totalidad (inversión para la adquisición de accesorios para equipos de...
SUBDIRECCION ACADEMICA
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACION
AGOSTO-DICIEMBRE 2012
INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
CULTURA EMPRESARIAL 1W8B
SIX SIGMA en “Espacio Tecnológico”
MONROY SUAREZ EDGAR
ARMENGOL SILVA ISAAC
HERNANDEZ PRADO MARCELINA
MIRANDA HERNANDEZ ARELI
ARAUJO FLORES MANUEL
PROFESOR: SERRANO ORTEGA MARIA MAGDALENAFECHA: 29 de Octubre de 2012
ESPACIO TECNOLOGICO
“Variedad y profesionalismo a tu alcance”
En el siguiente documento mostraremos un proyecto seis sigma (six sigma) destinado a mejorar uno o varios procesos de la empresa ESPACIO TECNOLOGICO, procesos que nos generan complicaciones en el alcance de objetivos puestos y definidos tiempo atrás durante el inicio de funciones de la empresa.Buscando un mejoramiento en el desempeño de la empresa y de los trabajadores hemos decidido desarrollar un proyecto seis sigma el cual pudiera ser la solución a eso que nos impide tener los resultados que habíamos esperado, ya que es obvio que al no poderlos alcanzar es porque existe un problema en la empresa y debe ser corregido para dejar de ser un obstáculo. Nuestro problema se llama “Horariosde Servicio insuficientes”.
“MEJORAR HORARIOS DE SERVICIO EN ESPACIO TECNOLOGICO“
Cuando se puso en funcionamiento la empresa no se vio como un problema el que solo los fines de semana se realizaran los servicios que ofrecemos ya que como habíamos imaginado la mayoría de la gente prefiere hacer las cosas para el fin de semana, pero nos hemos encontrado con que los clientes que hemosencontrado nos solicitan el que le realicemos servicios a sus equipos de computo en días hábiles es decir Lunes-Viernes lo cual es un problemas para nosotros quienes trabajamos en “ESPACIO TECNOLOGICO” debido a nuestra situación como estudiantes tenemos el tiempo muy limitado.
Principalmente es este problema de tiempo lo que ha limitado a nuestra empresa para que pueda lograr los objetivosdeseados desde un principio, es por eso que se ha decidido poner un proyecto prueba para mejorar o eliminar este problema de ser posible.
Debido a este inconveniente los servicios que hemos realizado han sido menores a los esperados (servicios por semana ≤ 4) lo cual es malo para nuestra empresa ya que esperábamos tener un número aproximado a los 10 o superior esto debido a que nuestros preciosson muy por debajo a los existente en el mercado, lo cual nos dio la idea de esperar una demanda alta de nuestros servicios.
Al analizar la situación que tenemos nos hemos dado a la tarea de buscar una solución a este problema que en un inicio no parecía poder causarnos este tipo de afectaciones, este número de 4 servicios o menos por semana lo desearíamos cambiar en un 90% para lograr a losobjetivos establecidos inicialmente para la empresa y de ser posible llegar a doblar el número de servicios realizados.
El indicador más visible de los efectos que tiene este problema en nuestra organización es la baja cantidad de ingresos monetarios que se registran semanalmente ya que uno de los objetivos iníciales de la empresa era el generar ingresos considerables para que esos mismos seinvirtieran en la compra de accesorios de computó, objetivo que no hemos logrado alcanzar y esta a punto de convertirse en un objetivo fracasado en su totalidad. Es por ello que la importancia de mejorar este punto en nuestra empresa tiene mucho peso en cuanto a lo financiero y la estabilidad de la misma.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
He aquí los objetivos que deseamos mejorar:
* Lograr tenerhorarios de servicio más accesibles para el cliente.
* Alcanzar la total satisfacción de nuestros clientes.
* Incrementar los ingresos de la empresa.
* Entrar en el mercado competitivo.
* Aumentar el alcance de nuestros servicios en el mercado.
* Iniciar con el objetivo que está en riesgo de perderse en su totalidad (inversión para la adquisición de accesorios para equipos de...
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