six sigma

Six Sigma
Es una metodología de calidad aplicada para ofrecer un mejor producto o servicio, más rápido y al costo más bajo, centrando su foco en la eliminación de defectos y la satisfacción delcliente.
El concepto de Six Sigma fue introducido por Motorola en la década del '80, luego de que sus ejecutivos advirtieran que la compañía estaba en riesgo, sometida a la competencia de productosjaponeses que contaban con un nivel de defecto significativamente menor. A partir de ahí, Six Sigma se convirtió en un icono en el mundo de los negocios.
Para utilizar este método se debe seleccionar alos empleados, profesionales con capacidad y responsabilidad en sus áreas o funciones que van a ser intensivamente formados para liderar los proyectos de mejora.
La formación de estos líderes tienelugar en cuatro sesiones de cuatro días cada una, a lo largo de un periodo de 12 semanas durante el cual trabajarán en un proyecto concreto de mejora, que los capacitará como candidatos a una nuevaprofesión, "black belts" como implantadores de estas avanzadas iniciativas de Calidad.
Esta formación, impartida por expertos, incluye la selección de un proyecto en la primera semana y la aplicación delo aprendido a dicho proyecto antes de la sesión siguiente, mediante un equipo de mejora.!!Para alcanzar el nivel "black belt" los candidatos tienen que demostrar los resultados conseguidos en elproyecto y éste nivel los capacita para continuar liderando nuevos equipos para nuevos proyectos de mejora.
El Método
Fases
1. Definir
En la fase de definición se identifican los posibles proyectosSeis Sigma, que deben ser evaluados por la dirección. Una vez seleccionado el proyecto se prepara su misión y se selecciona el equipo más adecuado para el proyecto, asignándole la prioridad necesaria2. Medir:
Consiste en identificar los procesos internos que influyen en las características críticas para la calidad (CTQ), que han sido definidas como tales por los clientes, y medir los defectos...