Six Sigma

Six sigma
Universidad Antonio Nariño
09/11/2012
2012
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SIX SIGMA

CAROLINA RIVERA
FERNANDA JARAMILLO
JUAN PABLO HERNANDEZ
JHONATAN RIVERA

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
FACULTAD
PROGRAMA DE COMERCIO INTERNACIONA
Y CONTADURA PÚBLICA
NEIVA
2012

INTRODUCCIÓN

Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un método dereferencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a la perfección. Pero ¿qué es exactamente Seis Sigma?

Dicho en pocas palabras, es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la perfección, diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas antes de que se presenten. Más específicamente se tratade un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas.

OBJETIVO GENERAL
Identificar y conocer el concepto, historia, variables, proceso y aplicabilidad del Six sigma y cómo este mismo puede contribuir al desarrollo de una organización, sus ventajas y desventajas al momento de ser empleado por muchas empresas, esperando estas que puedan aportar unos resultadoseficaces y positivos a una mi empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Interpretar y aplicar el método DMAMC.

* Identificar las herramientas estadísticas y dispositivos para un mejor desarrollo de proceso del Six sigma.

* Utilizar la información suministrada y realizar análisis de la situación actual en las empresas con respecto al Six sigma.

* Conocer el proceso de aplicabilidad ydesarrollo de esta herramienta en una organización.

* Diferencias los distintos puntos que se mencionan en el proceso del six sigma.

SIX SIGMA

SIX SIGMA es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma esllegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defectocualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de lavariabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.
Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma:
* 1sigma= 690.000 DPMO = 31% deeficiencia
* 2sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
* 3sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
* 4sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
* 5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
* 6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia

El comienzo
Es esencial que el compromiso con el enfoque Seis Sigma comience y permanezca en la alta dirección de la compañía. La experienciademuestra que cuando la dirección no expresa su visión de la compañía, no transmite firmeza y entusiasmo, no evalúa los resultados y no reconoce los esfuerzos, los programas de mejora se transforman en una pérdida de recursos válidos. El proceso Seis Sigma comienza con la sensibilización de los ejecutivos para llegar a un entendimiento común del enfoque Seis Sigma y para comprender los métodos quepermitirán a la compañía alcanzar niveles de Calidad hasta entonces insospechados 

El paso siguiente consiste en la selección de los empleados, profesionales con capacidad y responsabilidad en sus áreas o funciones que van a ser intensivamente formados para liderar los proyectos de mejora. Muchos de estos empleados tendrán que dedicar una parte importante de su tiempo a los proyectos, si se...