Smartphone

INVESTIGACION CUALITATIVA
USO DE APLICACIONES DEL SMARTPHONE EN LAS VENTAS

JAIME ANDRES VELE LOPEZ

INSTITUCION EDUCATIVA ESUMER
FACULTA DE MERCADEO
TECNOLOGIA EN MERCADEO
MEDELLIN
2012
INVESTIGACION CUALITATIVA
USO DE APLICACIONES DEL SMARTPHONE EN LAS VENTAS

JAIME ANDRES VELE LOPEZ

TRABAJO DE PRACTICA DE PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

DOCENTE
JORGE MARIO MESA

INSTITUCIONEDUCATIVA ESUMER
FACULTA DE MERCADEO
TECNOLOGIA EN MERCADEO
MEDELLIN
2012
DEDICATORIA

Doy gracias a Dios por permitirme el tiempo y la fuerza para realizar este
trabajo.

AGRADECIMIENTOS

* al señor Andres Martínez supervisor de ruta de Vivamovil telco
* al señor Luis David supervisor de ruta de Vivamoviltelco
* al señor Carlos Montoya supervisor de ruta de Vivamovil telco
* a la señorita Jessica Vásquez asesora comercial de Vivamovil telco
* a la señorita Karina Pérez asesora comercial de Vivamovil telco
* a la señorita Vanessa Echeverry asesora comercial de Vivamovil telco

Contenido

1. INTRODUCCION 6
2. INFORMACION DE LA EMPRESA 7
3. DEFINICION DE SMARTPHONE 8
4.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 9
5. OBJETIVO GENERAL 9
6. OBJETIVOS ESPECIFICOS 9
7. DATOS SEGUNDARIOS 10
La investigación de mercados llega a los dispositivos móviles 10
8. DATOS PRIMARIOS 15
9. CONCLUCIONES 17

1. INTRODUCCION

Esta investigación cualitativa busca identificar que tan apropiado será usar otros medios de comunicación y apoyo para las ventas de la empresaVIVAMOVIL TELCO SAS, con el firme propósito generar un crecimiento en la ventas de los asesores comerciales de Tigo en la cuidad de Medellín mediante ayudas tecnológicas como las que ofrecen hoy en día las aplicaciones interactivas de la tecnología Smartphone.
Dentro del desarrollo de la investigación se tomaran como parte fundamental los datos segundarios de las experiencias que han tenido otrasempresas que han tomado la decisión de incursionar en este medio tecnológico con fines de crecimiento empresarial. También se tendrá muy en cuenta las diferentes opciones tecnológicas que ya existen en el mercado y que no utilizan la tecnología pero que prestan un servicio de plataformas informáticas para el desarrollo y control de ventas.
Esta investigación se definirá con una serie de acompañamientosque se realizaran con los asesores comerciales, donde se observara la reacción y respuesta de los asesores comerciales al utilizar un Smartphone con todas sus aplicaciones como ayuda tecnológica para el aumento de las ventas.


2. INFORMACION DE LA EMPRESA

Quienes somos:
Somos un distribuidor autorizado por TIGO para la comercialización de todos los productos y servicios de consumomasivo que tiene TIGO en su portafolio de ventas en prepago y postpago.

Visión:
Viva móvil es un distribuidor autorizado de Tigo que presta los servicios de distribución masivo siguiendo los parámetros comerciales exigidos por Colombia Móvil. Manejando un alto grado de calidad humana con sus empleados y brindándoles herramientas para un mejor desempeño.

Misión:
Viva Móvil para 2016 será eldistribuidor con mas cobertura a nivel nacional, para así lograr ser el numero uno en posicionamiento con respecto a los demás las dealer que hay en el mercado de las telecomunicaciones, utilizando herramientas informáticas únicas en el medio, dejando en alto el buen servicio con miras internacionales.

3. DEFINICION DE SMARTPHONE

Teléfono inteligente
Un teléfono inteligente1 (smartphoneen inglés) es un teléfono móvil construido sobre una plataforma informática móvil, con una mayor capacidad de computación y conectividad que un teléfono móvil convencional. El término «inteligente» hace referencia a la capacidad de usarse como un computador de bolsillo, llegando incluso a remplazar a un computador personal en algunos casos.
El completo soporte al correo electrónico parece ser...