Software Empresarial

Software empresarial
Se entiende generalmente cualquier tipo de soporte lógico (software) que está orientado a ayudar a una empresa o a una organización a mejorar su productividad y/o medirla.
El término engloba una amplia variedad de aplicaciones informáticas que incluyen desde programas de contabilidad y ofimática, hasta de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), pasandopor programas de gestión de clientes (CRM) y de recursos humanos, así como programas de administración de la cadena de suministros (SCM), etc.
Corresponde señalar que el software empresarial no siempre es un progicial, si bien es cierto que una buena parte del software empresaria es progicial empresarial; en efecto, es claro que en el primero de estos conceptos también tiene cavidad el logical amedida.
Software colaborativo o groupware
Se refiere al conjunto de programas informáticos que integran el trabajo en un solo proyecto con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversas estaciones de trabajo, conectadas a través de una red (internet o intranet)

Definición
En su función más básica, las organizaciones establecen equipos tanto para responder a problemas que hayanocurrido como para prevenir que en primer lugar ocurran. Carstensen and Schmidt (1993) exponen cuatro actividades generales que realizan los equipos: recomendar, hacer, inventar o poner en movimiento.
El termino groupware hace referencia a los métodos y herramientas de software que facilitan el trabajo en grupo, mejorando su rendimiento y contribuyen a que personas que están localizadas en puntosgeográficos diferentes pueden trabajar a la vez, ya sea directamente o de forma anónima, a través de las redes. Muchos expertos coinciden en que los equipos son la unidad primaria de rendimiento en cualquier organización. Hoy en día existe un nuevo tipo de equipo “virtual” equipo formado por personas que se comunican electrónicamente.

La colaboración se está convirtiendo en un elemento cada vez masimportante en la economía de hoy, el compartir información y conocimiento son componentes vitales de una verdadera relación de colaboración. El groupware busca apoyar el trabajo de colaboración que son necesarios para cosechar el máximo de ventajas. Es una herramienta tecnológica muy útil en nuestros tiempos ya que podemos integrar nuestros conocimientos teóricos con la tecnología. Cada vez máslos grupos y las organizaciones tienen que adaptar sus procesos a los cambios rápidos que traen las nuevas tecnologías, las nuevas demandas del clientes o los nuevos competiros. Como alternativa, muchas organizaciones utilizan sistemas de ayuda a las comunicaciones o Groupware para apoyar sus procesos rápidamente cambiantes y no rutinarios. Pero estos sistemas requieren típicamente que los usuariosrealicen mucho trabajo por ellos mismos para no perder de vista y entender los procesos en curso. Algunos autores definen groupware de manera poco precisa, como cualquier aplicación que trabaje en red y que permita que los individuos compartan datos puede caer la categoría del groupware. Otros autores como Robert Johansen define groupware como “herramientas computacionales especializadasdiseñadas para el uso de grupos de trabajo colaborativos”
El software colaborativo se puede dividir en tres categorías; herramientas de colaboración- comunicación, herramientas de conferencia y herramientas de gestión colaborativa o en grupo.
1. Herramientas de comunicación electrónica que envían mensajes, archivos, datos o documentos entre personas y facilitan la compartición de información (colaboracióno asíncrona), como por ejemplo:
-correo electrónico
-correo de voz
-publicación en web

2. Herramientas de conferencia que facilitan la compartición de información, de forma interactiva como por ejemplo:
-conferencia de datos- PC en red que comparten un espacio de presentación compartido que cada usuario puede modificar.
-conferencias de voz- teléfonos que permiten interactuar a los...