Soja

CALIDAD Y COMPETITIVIDAD
CALIDAD TOTAL: Es lograr un proceso de mejora continua , conocimiento ,y control de todo el sistema (diseño del producto o servicio , proveedores, materiales, distribución, etc.
CALIDAD TOTAL Y SU PERSPECTIVA HISTORIA: Comenzó a tomar forma en E.E.U.U a fines de los años sesenta y se origino por la frustración de algunos líderes industriales cuyas empresas eranincapaces de mantener su participación de mercado comparativamente con las de sus competidores extranjeros
EL PRINCIPIO DE DEDICACION TOTAL AL CLIENTE: Se define el principio unificador que constituyecomo la base de toda estrategia, planificación, y actividad en una empresa que adopte esta filosofía, es decir una empresa que se dedica a la satisfacción del cliente
RESULTADO DE CALIDAD TOTAL:
Losclientes sumamente leales
El tiempo y los costos ´para responder a los problemas y necesidades del cliente
Se establece un ambiente que respalda y estimula el trabajo en equipo
CONCEPTO DEKAIZEN: Hacer posible la mejora continua y lograr de tal forma los más altos niveles en una serie de factores requirió aporte de constancia y disciplina
ESTRATEGIAS DE MEJORAS CONTINUA: Según la calidadtotal, la calidad no tiene fin ya que no es suficiente con prevenir los fallos , es decir, cumplir con especificaciones
DIFERENCIA ENTRE
KAIZEN: Muchas mejoras pequeñas las actividades de laempresas no son mas que suma varios procesos ej.- proceso de desarrollo lento
KAYRIO: Gran mejora ej.- basado en ideas y esfuerzos individuales
Satisfacción del cliente |
acciónplanear Estudiar hacer |
Obs: debe ser circulo
KAIZEN DEL TIEMPO: El tiempo s uno de los recursos escasos dentro de cualquier organización y a pesar de ellos uno delos que se desperdician con frecuencia
El tiempo como recurso estratégico es una activo que con frecuencia se desprecia, si se utiliza cuidadosamente hace que la adm sea más efectiva y menos...