Solicitud De Remplazo

SOLICITUD DE REEMPLAZO DE PRODUCTOS
TODAS LAS SECCIONES DEBEN SER LLENADAS CON EL FIN DE PROCESAR TU SOLICITUD A MENOS QUE SE INDIQUEN COMO OPCIONALES. LA SOLICITUD NO PROCEDERÁ SI SE RECIBE CON INFORMACIÓN INCOMPLETA.

INFORMACIÓN DE LA CONSULTORA DE BELLEZA INDEPENDIENTE
No. CONSULTORA:___________ NOMBRES:______________ TELÉFONO: ____________No. ORDEN: _______________ FECHA DE RECLAMO:07

-

APELLIDOS: ______________________
Día



-

Mes


Año

E-MAIL: FECHA DE FACTURA: (LLENAR SOLO EN CASO DE INSATISFACCIÓN DE CLIENTES) APELLIDOS: E-MAIL:


Día

-

Mayo

-

Mes

2012
Año

INFORMACIÓN DEL CLIENTE
NOMBRES: TELÉFONO:

INSTRUCCIONES DEL LLENADO DEL FORMATO CON INFORMACIÓN DEL PRODUCTO RECLAMADO
ENLISTE LA DESCRIPCIÓN, CÓDIGO, CANTIDAD, PRECIO YEL NÚMERO DE MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN (DE ACUERDO A LA TABLA).

IMPORTANTE: PARA LOS MOTIVOS No. 6 y 7 SE DEBE EXPLICAR EL DETALLE DEL MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN. COMO REFERENCIA VEA LOS EJEMPLOS ENLISTADOS.

INSATISFACCIÓN DE LA CONSULTORA
MOTIVOS DE RECLAMACIÓN
1 FALTANTE 2 PRODUCTO EQUIVOCADO (SURTIDO INCORRECTO) 3 CAJILLA O PRODUCTO DAÑADO (POR EL MANEJO)

VIGENCIA

INSATISFACCIÓN DELCLIENTE
MOTIVOS DE RECLAMACIÓN
4 REACCIÓN ADVERSA 6 ENVASE DEFECTUOSO (DEFECTO DE ORIGE)N 5 EL PRODUCTO NO LE GUSTÓ 7 PRODUCTO DEFECTUOSO (DEFECTO DE ORIGEN)

VIGENCIA

30 DÍAS

90 DÍAS

EJEMPLO COMPLETO
DESCRIPCIÓN PRODUCTO CÓDIGO CANTIDAD PRECIO MENUDEO

No. MOTIVO RECLAMACIÓN

EXPLICACIÓN DE LA RECLAMACIÓN

Ej. Brocha para Maquillaje Ej. Lápiz Delineador Ej. Maquillaje enPolvo

1 0 0 3 8 1 9 4 1 0 0 1 4 7 2 3 1 0 0 1 6 1 6 5

0 0 0

1 1 1

1 2 0 .0 0 1 0 8 .0 0 0 9 2 .0 0 3 2 0 .0 0

6 6 7

Cerdas se separan Puntilla quebrada dentro del empaque Producto se desmora

VALOR TOTAL AL MENUDEO DEL PRODUCTO RECLAMADO: NOTA: FAVOR DE REVISAR QUE EL CÓDIGO SEA DE 8 DÍGITOS, TAL Y COMO APARECE EN LA FACTURA.

PASO 1: LLENAR LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO RECLAMADO(ES EL PRODUCTO QUE OCASIONÓ LA INSATISFACCIÓN)
DESCRIPCIÓN PRODUCTO CÓDIGO CANTIDAD PRECIO MENUDEO
No. MOTIVO RECLAMACIÓN

EXPLICACIÓN DE LA RECLAMACIÓN

compac pro

1 0 0 1 8 5 8 7

1

$225.00 .
. . . . . . .

1 0 0 0 0 0 0 0

el espejo del compac pro llego astillado

VALOR TOTAL AL MENUDEO DEL PRODUCTO RECLAMADO:
(Utilice este monto para igualar el valor de su orden dereemplazo)

$225.00

.

PASO 2: INFORMACIÓN DEL PRODUCTO DE REEMPLAZO (ES EL PRODUCTO QUE SERÁ ENVIADO COMO REEMPLAZO)
DESCRIPCIÓN PRODUCTO CÓDIGO CANTIDAD PRECIO MENUDEO

compac pro

1 0 0 1 8 5 8 7

NOTAS IMPORTANTES:
Esta Solicitud de Reemplazo de Productos deberás descargarla en tu computadora para ser debidamente llenada y guardar el documento con el número de tu Cuenta por nombre.El único medio a través del cual podrás enviar tu Solicitud de Reemplazo de Productos será a través de la cuenta de correo electrónico: reemplazo.producto@mkcorp.com La consulta del estatus de tu Solicitud de Reemplazo de Productos, la podrás realizar 2 días hábiles posterior al envío, a través de la página de En-Contacto en la sección de “Mis Mensajes”. Es necesario que conserves el productoreclamado por 30 días a partir de la fecha de envío de la Solicitud, ya que te podríamos solicitar su devolución.

1

$225

. . . . . . . .

VALOR TOTAL AL MENUDEO DEL PRODUCTO DE REEMPLAZO:
(Este monto debe ser igual al del Producto reclamado)

225.00

.

GARANTIA 100% SATISFACCION
Mary Kay ofrece la Garantía de Satisfacción de todos sus productos. Si por alguna razón el cliente noestá satisfecho con alguno de ellos, éste le será reemplazado sin cargo alguno o se le reembolsará el valor completo del producto a través de su Consultora de Belleza Independiente. En el caso de requerirse un reemplazo de producto y para hacer válida la Garantía de 100% Satisfacción, sigue cuidadosamente las instrucciones para el Llenado de la Solicitud de Reemplazo de Productos: 1. Utiliza una...