Solomail

SOSoloMail
“Estamos cobrando todo lo que podemos por nuestro servicio?” era la pregunta que le daba vueltas
todas las mañanas y durante el día a Pedro.
Pedro y Pablo fundaron la empresa SoloMailen el 2007. La empresa ofrecía un servicio por internet que
eliminaba el spam ya sea de marketing online, telefónico y hasta la publicidad directa a casa. Los
directivos de SoloMail estabanconvencidos que había potencial para armar un negocio que ayude a las
personas a lidiar con el marketing directo no solicitado. Aparte de eso, ese negocio les permitiría
elaborar bases de datos de personasque sí aprueben ciertas campañas de marketing directo. Pedro era
programador y Pablo administrador; sus intereses y experiencia se complementaban en SoloMail.
Para acceder al servicio, los clientesimprimían una solicitud y la llenaban con datos personales y con el
tipo de campañas de marketing que NO querían recibir . Luego la firmaban y la enviaban a SoloMail,
pagando $15 por un año deservicio. Este formulario autoriza a SoloMail a representar al cliente frente a
compañías de marketing directo (telefónico, electrónico y a domicilio) con el objeto de bloquear sus
iniciativas “de spam”.La lista de clientes se actualizaba de manera mensual.
Los ingresos generados por las suscripciones cubrían los costos del “back -office” referidos a compilar las
listas y lograr que se bloqueen losusuarios. La razón por la que se cobraba un monto anual en lugar de
un pago por única vez se debía a la práctica de las empresas de marketing directo de bloquear clientes
por un máximo de dos años.Conforme la compañía iba creciendo, Pedro y Pablo no se daban abasto para hacer todo lo que la
compañía requería. Por eso, contrataron personal. Entre ellos a Juan, un ex alumno de ESAN.

ElProblema
Juan pregunto en su primera reunión: “Como llegaron a ese precio de $15 anuales?”. Pedro dijo que ese
era el precio de mercado, que otras compañías cobraban eso por servicios similares. Los...