Solucion Actividad 1

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
La empresa cuenta actualmente con misión, visión y objetivos organizacionales que fueron definidos en el año 2000, por lo que es necesario hacer una revisión de estos yestablecer si la empresa en estos momentos tiene el mismo énfasis o si por necesidades de los clientes y por su puesto la prestación de servicios necesita replantearlos.
Una debilidad en el proceso esque no se cuenta con un manual de calidad, ni tiene definidos sus procesos, es crítica esta situación ya que cuenta con 3 sedes y por lo tanto se hace evidente la falta de organización en laempresa.
Se necesita hacer un plan de mejora mediante la realización de un manual de calidad donde se determine los procedimientos de la empresa y los responsables de la ejecución de estos. En cuanto a lostrabajadores es necesario replantear el área de recursos humanos y ampliar la nómina de trabajadores para que estos se sientan más comprometidos con la empresa y se trabaje en conjunto mejorando asíel camino hacia la certificación.

ACTIVIDADES
Al definir las actividades a realizar en la implementación del sistema de gestión de calidad:
1. Se debe hacer un diagnóstico en la empresa de lasituación real en la que se encuentra e identificar sus debilidades y fortalezas luego de esto trazar la meta que se propone la empresa en el proceso de implementación del SGC.
2. El personal encargado deldesarrollo del SGC debe previamente documentarse y entender todos los requisitos de la norma ISO 9000 y comprometerse con la empresa en todo lo que implica la implantación del SGC.
3. Hacer laplaneación de las obligaciones y los tiempos de entrega de esta por parte del personal al cual ha sido asignado. Es necesario tener una jerarquización de personal en la empresa y sus sedes, de igual formarealizar la organización del presupuesto teniendo en cuenta las prioridades que aseguren el éxito en la implantación.
4. Realizar las capacitaciones respectivas a todo el personal operativo/...