Soporte gpnba

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  • Publicado : 15 de mayo de 2011
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FALLA (NO SINCRONIZA)
FILTROS:
Línea telefónica ok
Conexiones físicas ok
Sin ruido ni interferencias
CPE Encendido ok
Led de sincronismo CPE (Apago o intermitente)
Reset al Puerto
Apagar yEncender el modem
Escalar a Simra (Daños Adsl Redes Básico)

FALLA (SINCRONIZA NO CONECTA ERROR 678)
FILTROS:
Línea telefónica ok
Conexiones físicas ok
Sin ruido ni interferencias
CPE Encendidook
Led de sincronismo CPE ok (gpnba y físicamente)
Conectado a un solo pc al modem ok
Conectado por cable
Ipconfig (Tarjeta de red ok)
ATR de prueba (error 678)
Ping a los DNS 200.75.51.132 o133 (host de destino inaccesible)
Ping a la Puerta 192.168.0.1 Enlace ok
Reset al Puerto (Sincroniza CPE)
Apagar y Encender CPE (Sincroniza CPE)
Ping a los DNS 200.75.51.132 o 133 (NO RESPONDE)Ping a la Puerta 192.168.0.1 Enlace ok
Hard Reset
Se crea ATR (demo3_extremo)(Abril2011)
Hard Reset
Se crea ATR (demo3_extremo) (Abril2011)
Escalar a Simra (Daño ADSL CPE Básico)

FALLA(SINCRONIZA NO CONECTA ERROR 691)
FILTROS:
Línea telefónica ok
Conexiones físicas ok
Sin ruido ni interferencias
CPE Encendido ok
Led de sincronismo CPE ok (gpnba y físicamente)
Conectado a unsolo pc al modem ok
Conectado por cable
Ipconfig (Tarjeta de red ok)
Ping a los DNS 200.75.51.132 o 133 (host de destino inaccesible)
Ping a la Puerta 192.168.0.1 Enlace ok
ATR de prueba (error691)
Se verifican datos se realiza conexión con usuario y contraseña de usuario Conecta y Navega
Se realiza transferencia a acceso remoto
Si AR no responde se le Agenda Visita
Escalar a Simra (DañoADSL CPE Básico)

FALLA (CONECTA NO NAVEGA)
FILTROS:
Línea telefónica ok
Conexiones físicas ok
Sin ruido ni interferencias
CPE Encendido ok
Led de sincronismo CPE ok (gpnba y físicamente)Conectado a un solo pc al modem ok
Conectado por cable
Ipconfig (Tarjeta de red ok)
ATR de prueba (error 678) “” OJO””
Ping a los DNS 200.75.51.132 o 133 OK
Se verifica que no navega en ninguna...
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