Soporte Técnico
Páginas: 3 (520 palabras)
Publicado: 25 de junio de 2013
Martes, 25 de junio de 2013
PROPUESTA PARA SOPORTE TÉCNICO.
Propuesta económica para soporte técnico.
En la siguiente propuesta se detallan los servicios, las condiciones y los precios de losdiferentes planes de soporte:
1. Uso del servicio.
Cada usuario contará con soporte en caso de que se presente algún tipo de problema en su equipo, en primera instancia se evaluará y tratará desolucionar la dificultad mediante instrucciones entregadas, si el problema persiste se realizará una reparación para dar solución.
El Horario de trabajo es de acuerdo a lo establecido por su Entidad(lunes a viernes de7:00 a 15:00 hrs. y sábados de 9:00 a 12:00 hrs.)
2. Mantenimientos periódicos.
A modo de mantener el rendimiento optimo de los equipos computacionales, se realizará una programaciónde visitas por áreas/usuarios para chequear el funcionamiento en cada estación de trabajo, el tiempo estimado es de 20 minutos a 1 hora por PC.
Esta gestión será programada previamente con elusuario y consistirá principalmente en:
Chequeo de funcionamiento de software y hardware a los PC.
Revisión de virus.
Eliminación de Spam, Spywares y temporales de Internet (los que a la largainfluyen en un mal funcionamiento del sistema.)
Se atenderán temas puntuales de cada usuario, es decir, dudas y consultas y para evaluar las posibles soluciones.)
Se revisará el funcionamiento de equiposde comunicación: Switch, hub, routers, etc.
3. Prevención por medio de informes frecuentes e interacción con el usuario de su Entidad mediante correo electrónico.
Se les informará frecuentemente deavisos de virus o eventos importantes que podrían ser dañinos para su computadora.
Esta será una medida precautoria, para mantener la seguridad y el eficaz funcionamiento en la red y los equipos.Además se impartirán instrucciones a todo el personal en casos puntuales, en que sea necesario que el usuario este prevenido ante el ataque de algún virus o elemento malicioso.
4. En cuanto a las...
Martes, 25 de junio de 2013
PROPUESTA PARA SOPORTE TÉCNICO.
Propuesta económica para soporte técnico.
En la siguiente propuesta se detallan los servicios, las condiciones y los precios de losdiferentes planes de soporte:
1. Uso del servicio.
Cada usuario contará con soporte en caso de que se presente algún tipo de problema en su equipo, en primera instancia se evaluará y tratará desolucionar la dificultad mediante instrucciones entregadas, si el problema persiste se realizará una reparación para dar solución.
El Horario de trabajo es de acuerdo a lo establecido por su Entidad(lunes a viernes de7:00 a 15:00 hrs. y sábados de 9:00 a 12:00 hrs.)
2. Mantenimientos periódicos.
A modo de mantener el rendimiento optimo de los equipos computacionales, se realizará una programaciónde visitas por áreas/usuarios para chequear el funcionamiento en cada estación de trabajo, el tiempo estimado es de 20 minutos a 1 hora por PC.
Esta gestión será programada previamente con elusuario y consistirá principalmente en:
Chequeo de funcionamiento de software y hardware a los PC.
Revisión de virus.
Eliminación de Spam, Spywares y temporales de Internet (los que a la largainfluyen en un mal funcionamiento del sistema.)
Se atenderán temas puntuales de cada usuario, es decir, dudas y consultas y para evaluar las posibles soluciones.)
Se revisará el funcionamiento de equiposde comunicación: Switch, hub, routers, etc.
3. Prevención por medio de informes frecuentes e interacción con el usuario de su Entidad mediante correo electrónico.
Se les informará frecuentemente deavisos de virus o eventos importantes que podrían ser dañinos para su computadora.
Esta será una medida precautoria, para mantener la seguridad y el eficaz funcionamiento en la red y los equipos.Además se impartirán instrucciones a todo el personal en casos puntuales, en que sea necesario que el usuario este prevenido ante el ataque de algún virus o elemento malicioso.
4. En cuanto a las...
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