Spanair

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ENSAYO SPANAIR

SPANAIR a cambiado su forma de actuar e interactuar en el Mercado de esto se dio cuenta y lo trasmite a través de su página en donde cita textualmente” Así funcionan las compañíasmás innovadoras del mundo. Así funciona Spanair.”.
1) De qué forma dicha organización hace innovación abierta
Spanair a enfocado los esfuerzos en el rediseño y aplicación de su sitio WEB,haciéndolo interactivo con sus clientes y potenciales clientes. Mediante esta página la empresa propone temas y abre espacios (como una especie de blog) para que el publico opine acerca de lo que le gusta, nole gusta, creería que funcionaria, y todo tipo de cosas por este estilo acerca de la compañía, así mismo los mismos usuarios votan sus propias ideas creando un filtro importante que le permite a lacompañía iniciar un análisis, luego de esto, las recibe las analiza y todos aquellos comentarios aplicables que permitan mejorar y por consecuencia capturar clientes lo aplica. Ejemplo de eso paso conel diseño de la nueva imagen que cambio después de recibir y recopilar más de 80.000 opiniones acerca de ella, así pues la imagen cambio dando un aire fresco a la compañía mostrándola más atractiva asus clientes e inversionistas.

2) Cómo la innovación abierta genera valor a dicha organización en sus clientes y en el producto o servicio ofrecido
El aplicar la innovación abierta en estacompañía le ha permitido varias cosas: generar una relación más cercana cliente compañía, lo que le permite obtener directamente de sus clientes los datos necesarios para saber que demanda el mercado yatacarlo de mejor manera. Los productos que ofrece por ejemplo en el tema de servicio a bordo se han mejorado pues con las opiniones dadas la compañía a brindado lo que los clientes quieren recibir enel vuelo, así se fideliza un cliente y se posiciona la marca, así hay varios ejemplos de las miles de ideas que en la pagina mencionada están. El valor no siempre está en vender más sino en...
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