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SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT
Actividad para las Semanas 1 y 2
Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
La empresa X tienen muchos problemas deHardware y Software, además  Virus y Troyanos en su Red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una SOLUCIÓN SOSTENIBLE, donde se puedan medir tanto la cantidad y eltipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
1. ¿Cuál sería el plan de trabajo para solucionar dichos problemas? 
Lo primero seria determinar laprioridad de los equipos para saber por donde comenzar; luego hacer una análisis para determinar cuales son los problemas que hay e iremos solucionando; Los Equipos servidores deben colocarse en unsegmento de red diferente y filtrara el tráfico de los demás PC a los servidores por medio de firewall protegiéndolos así de los troyanos; y continuamos con:
Soporte al Hardware: El soporte alhardware incluye crear y mantener un inventario preciso, evaluar y reemplazar partes con fallas y realizar rutinas de mantenimiento. 
2.  Investigue en internet
a. Que es 70-305 y 70-306, saque loprincipal no mayor a 10 renglones.
Son certificaciones de Microsoft (MCAD Y MCSD)   cada una de estas certificaciones puede tener incluso especialidades y cada certificación se compone por haber aprobadouna serie de exámenes que pueden coincidir en distinta certificación
así estos exámenes 70-305 y 70-306, se corresponden con la certificación MCADMicrosoft Certified Aplicación Developer(desarrollador certificado de aplicaciones) pero también forman parte por ejemplo del MCSD MicrosoftCertified Solución Developer (Desarrollador de soluciones es más analista certificado de Microsoft).
b. Quédiferencias hay entre Hacker y Cracker? Nombre algunas, no mayor a 5 reglones.
HACKER:
Un hacker es una persona con altos conocimientos en sistemas informáticos (por lo regular en programación),...