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INNOVACIÓN

Un nuevo modelo de negocios, centrado en las tecnologías sociales,
alienta la participación de los usuarios y acelera la innovación.
POR JACQUES BUGHIN

La innovación abierta no es un fenómeno nuevo. De hecho, ya en 1858,
el diccionario inglés Oxford nació
como un proyecto de código abierto:
sus editores solicitaron la participación voluntaria de cientos de lectoresaficionados. Ejemplos fascinantes de
información compartida y acuerdos
de propiedad intelectual innovadores
también se vieron en la evolución del
motor de bombeo córnico, en el siglo
XVIII, y en los altos hornos del norte de
Inglaterra en el siglo XIX. Y a mediados
del siglo XX, el software se distribuía de
forma gratuita.
Sin embargo, la innovación abierta
ha cobrado fuerza en los añosrecientes
debido al surgimiento de Internet como
red global diseñada para compartir información, la creciente importancia de
los productos y servicios “digitalizables”
basados en el conocimiento, y el enorme volumen de datos generados, pro-

52. junio-julio 2012

cesados y almacenados por un amplio
rango de empresas. Con una cabecera
de playa en el software, la innovación
abierta se haesparcido a una variedad
de industrias que utilizan aportes externos para impulsar sus esfuerzos de I&D,
e incluso basan sus productos centrales
en ideas generadas en redes externas.
Nuestra reciente investigación sobre
las tecnologías de Web 2.0 revela que
cada vez son más los ejecutivos que
sacan ventaja de estas oportunidades y
consideran la necesidad de un cambio
organizacional para competiren un
ambiente más abierto e interconectado.

Las fronteras porosas de la
empresa incrementan la
participación…
Casi dos tercios de las empresas del
mundo que adoptan una plataforma
de tecnología social aspiran a colaborar más allá de sus propios muros para

en wobi.com
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Innovación
Colaboración
Cambio organizacional
Código abierto
Redes socialescompartir ideas e información con
clientes y proveedores. A este formato
organizacional lo hemos denominado
“empresa interconectada”.
La creciente capacidad de conectarse
crea una enorme reserva de participantes: el 30 por ciento de los usuarios
de Internet se manifiestan dispuestos
a innovar de manera activa utilizando
tecnologías sociales. Dentro de este
grupo, hay una importantecantidad de
desarrolladores de software y diseñadores de productos que suelen ser
quienes realizan las contribuciones más
valiosas. El gran número de proyectos abiertos sigue aumentando con
rapidez en organizaciones tales como
la compañía de camisetas Threadless,
que utiliza las ideas de diseño de los
clientes para ayudar a crear su línea de
ropa, y la empresa InnoCentive, una red
de“crowdsourcing” que las compañías
farmacéuticas y de otras industrias utilizan para resolver problemas difíciles.
Nuestra investigación sugiere que las
posibilidades para la innovación abierta
seguirán mejorando, dado que muchos
ejecutivos estiman que las fronteras
entre los empleados y las personas de
fuera de la empresa serán cada vez más
difusas (ver Gráfico 1).

…mejoran el flujo de ideas deproductos…
Las tecnologías sociales tienen dos usos
principales: apuntalar los procesos de
las empresas para explorar el ambiente

externo y ayudar en la búsqueda de
nuevas ideas (ver Gráfico 2). Las redes
sociales y los blogs son las herramientas más ampliamente desplegadas.
También surge de la investigación que
cuanto más extensa es la interconexión
en una compañía, mayor es laprobabilidad de que se utilice Internet para
tales fines. Esto es importante para la
innovación abierta, porque la economía
del conocimiento ha creado productos
y servicios cada vez más virtuales
—comenzando por el software y
llegando hasta el diseño de productos—,
que pueden ser fácilmente compartidos
y modificados por las comunidades
online. La investigación muestra que
es más probable que...