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ESCUELA POLITECNICA DEL
EJÉRCITO
Departamento Ciencias Económicas
Administrativas y de Comercio Exterior

TESIS DE GRADO PARA LA OBTENCIÓN DEL
TITULO DE INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA

Tema:
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
PARA LA FÁBRICA DE ROPA
EBOTEX S.A.
AUTOR:
SALAZAR CASTILLO
KAREN XIMENA

INFORMANTE I : ING. FERNADO
JARRIN M.B.A.
INFORMANTE II : ING. FARID
MANTILLA M.B.A.MARZO 2007

Quito - Ecuador

ESCUELA POLITECNICA DEL EJÉRCITO

DEDICATORIA

Con mucho cariño dedico este trabajo, a mis
Padres: Jorge y Marittza, y a mis Hermanos:
Jorge, Carlos y Daniela.
Marzo - 2007

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ESCUELA POLITECNICA DEL EJÉRCITO

INDICE DE CONTENIDODEDICATORIA........................................................................................................................2
INDICE DE CONTENIDO .......................................................................................................3
INDICE DE TABLAS ..............................................................................................................6
INDICE DE GRAFICOS………………………………………………………………………………..7
INTRODUCCION..................................................................................................................................................8

CAPÍTULO I ............................................................................................................................9
1.1 ANTECEDENTES ................................................................................................................9
1.1.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO....................................................................................... 10
1.2 LA EMPRESA .................................................................................................................... 10
1.2.1 RESEÑA HISTÓRICA. ................................................................................................... 10
1.2.2 GIRO DEL NEGOCIO.................................................................................................... 12
1.2.2.3 LINEA DE PRODUCTOS............................................................................................. 13
1.2.3. FILOSOFÍA DE LA EMPRESA ...................................................................................... 15
1.3 LAPROBLEMÁTICA......................................................................................................... 21
1.3.1 POSIBLES CAUSAS ....................................................................................................... 21
1.3.1 ANÁLISIS DIAGRAMA DE ISHIKAWA............................................................................. 21

CAPÍTULO II......................................................................................................................... 27
ASPECTOS GENERALES ...................................................................................................... 27
2.1
2.1.1
2.1.1.2
2.1.2

ANÁLISIS SITUACIONAL ........................................................................................... 27
MACROAMBIENTE.................................................................................................... 27
FACTORES POLÍTICO-LEGALES .............................................................................. 40
MICROAMBIENTE ..................................................................................................... 49

2.2 ANÁLISIS INTERNO ......................................................................................................... 582.2.1 ÁREA ADMINISTRATIVA ............................................................................................... 58
2.2.2 ÁREA DE CONTABILIDAD............................................................................................ 59
2.2.3 ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN................................................................................... 59
2.2.4 ARE DE PRODUCCION...