Starbucks

STARBUCKS: CONVERSIÓN GLOBAL RAPIDA

1. Identifique los elementos controlables y no controlables que Starbucks ha debido enfrentar al entrar en mercados globales.

R/ LOS ELEMENTOS CONTROLABLES:
1. El elemento más importante con que Starbucks contaba era el diseño de la estrategia de marketing, pero desafortunadamente no presto mucha atención, ya que esta compañía pudo haber implementado uncuidadoso diseño de su estrategia, teniendo en cuenta:

2. Mezcla de marketing (producto, precio, promoción y punto de distribución), ya que al penetrar en un mercado extranjero como Francia por ejemplo no tuvo en cuenta que este era un mercado competido y que allí necesitaba implementar una selección de ventajas competitivas como MAS POR MAS porque en este país foráneo el producto de café eramuy fuerte, en cuanto a calidad y precios bajos en comparación con el precio que Starbucks pretendía impone.

3. No tuvo en cuenta la promoción de su producto, ya que al llegar a países extranjeros necesitaba darse a conocer y posicionar su producto logrando ganar la aceptación y confiabilidad de sus clientes potenciales, así como fomentar el de sus actuales.

4. La distribución fue muylimitada, ya que debía observar la posibilidad de emprender nuevas formas de ofrecer el café, ya fuera en grandes almacenes de cadena o simplemente adaptándolo a las nuevas culturas meta.

5. Otro elemento controlable es el adecuado manejo de personal, ya que si hubiesen enfatizado en mantener sus clientes internos a gusto, esta situación se hubiese reflejado en la atención al cliente externo y enla motivación y disponibilidad para el cumplimiento de sus labores dentro de las cafeterías.
Por otra parte La compañía pudo haber mantenido una imagen pública ya que sus establecimientos son de su propiedad, no hay franquicias que descuiden la forma de operar de las tiendas.

6. Investigación: Starbucks al momento de implementar sus tiendas en cada país realizan la investigación de mercadospertinente para conocer si es viable abrir una nueva cafetería en donde su café sofisticado sea aceptado por el nuevo mercado, además de lograr posicionarse cada vez más en los países como una cafetería que sirve el mejor café inspirando y nutriendo el espíritu humano.

ELEMENTOS INCONTROLABLES:
* Estructura competitiva: Starbucks ha tenido que penetrar mercados muy competitivos en loscuales la estrategia de saturación que tiene en Estados Unidos no ha resultado favorable para un plan de acción que mejore estos aspectos, y por ende en otros países se ha generado un efecto positivo en la implementación de nuevas técnicas para la venta del producto como es el caso de Japón con un menú más extenso y con otras opciones.

* Fuerzas culturales: Starbucks enfrenta los retos que tienenlas compañías al expandirse internacionalmente, la cultura ha sido un factor determinante ya que muchos países optan por demostrar la calidad del café, la producción nacional y el consumo de este producto.

*Expansión global: Starbucks puede verse afectado al ingresar a otros mercados. Por ejemplo los franceses parecen estar listos para el sabor más dulce de Starbucks, pero allí se encuentraestablecida una cadena parecida a Starbucks, Columbus café, quienes dudan al preguntarse si esta compañía podrá enfrentar de manera redituable las anticuadas regulaciones y las generosas prestaciones laborales de Francia. En Italia, a muchas personas les parece ridícula la idea de que los italianos abandonen en masa sus más de 200.000 cafeterías locales por favorecer a Starbucks, además en estepaís además de café, se ofrece comida en este tipo establecimientos semejantes a Starbucks.

Esta expansión global plantea otros riesgos enormes, por un lado gana menos dinero con cada establecimiento en el extranjero debido a que casi todos son operados por socios locales y aunque eso le facilita la entrada a un mercado extranjero, también reduce de 50 a 20% la participación de la compañía en...