Starbucks

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Starbucks

Índice

Indice 2
Historia 3
Misión 3
Visión 3
Objetivos de la Investigación 5
Diseño de la investigación 6
4.3 Tipos de de Muestreo 6
Conclusiones General 6
Conclusiones Individuales 6
Bibliografía 8

Historia
Starbucks Coffee Company es la principal marca minorista y tostadora de cafés deespecialidad en el mundo con más de 16.000 tiendas en más de 50 países en América del Norte, Europa, Medio Oriente Medio, América Latina y la Cuenca del Pacífico. Starbucks Coffee Company fue fundada en Seattle, Washington, en el año 1971 por tres amigos que se conocieron en la Universidad de San Francisco en los años 60 y se inspiraron en la calidad y el arte del café en sus viajes por Europa
MisiónInspirar y nutrir el espíritu humano: Una persona, una taza de café y una comunidad a la vez

Visión
Establecer a Starbucks como la marca más reconocida y respetada del mundo
Productos
* Bebidas
* Alimentos
* Regalos

(Starbucks)

Organigrama

Valores
Se define por la excelencia en el servicio. El ambiente confortable, la calidad del café y la variedad de bebidas. Lo quehacemos no es solo un trabajo es nuestra pasión, juntos adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita a cada uno ser autentico. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad, nos valoramos de acuerdo a este principio, tomamos enserio con responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos dondequiera que hagamos negocios, somos capaces de contribuir positivamente por quetrabajamos para conseguir una unión entre nuestros partners, clientes ya la comunidad para cooperar día a día
(slideshare)

Objetivos de la Investigación
La investigación de mercado es un elemento fundamental para el desarrollo de un negocio. Facilita información clave para planificar los aspectos técnicos y económicos. 
La investigación es el canal que le proporciona información clave en estosmomentos de cambios acelerados. Permite tener presente la demanda de los consumidores, que hacen, quienes son y en donde están sus competidores.
(Investigacion de Mercado)
Así permite tomar decisiones y crear ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de seguirse y evaluarse más adelante.
De aquí se deduce que la investigación de mercados es para elmarketing un instrumento básico de desarrollo ya que proporciona información en la fase de planeación sobre consumidores, distribuidores, competidores, facilitando la definición de las políticas y planes a seguir.
Además auxilia en la selección de las alternativas más convenientes de acuerdo con el mercado, en el control de resultados de la evaluación y en la verificación de los objetivosestablecidos.
El conocer que necesita un consumidor, cuanto está dispuesto a invertir para conseguirlo y por medio de que canal será más accesible que llegue el producto hacia sus manos es información que no se puede dejar de lado, sobre todo si esta por lanzar un nuevo producto o renovar uno ya existente.
(Psicologia y empresa)
En nuestro caso hicimos esta pequeña investigación para sabes mas sobre lasatisfacción de cliente y a pesar de ser una empresa internacional los clientes no están del todo satisfecho, ellos están dispuestos a pagar por sus altos producto pero buscan más calidad de servicio

Diseño de la investigación

4.3 Tipos de de Muestreo
Usamos este muestreo que es Probabilístico porque en este tipo de muestreo, todos los individuos de la población pueden formar parte de lamuestra, tienen probabilidad positiva de formar parte de la muestra. Por lo tanto es el tipo de muestreo que deberemos utilizar en nuestras investigaciones, por ser el riguroso y científico.
Conclusiones General
Esta actividad se nos hizo interesante aunque la verdad pensábamos que hacer una encuesta y aplicarla era de lo más sencillo, pero después de realizarla es todo lo contrario, esperar...