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Índice

ÍNDICE 2
1. ECR: ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS ECR (RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR) 3
2. PRINCIPIOS DEL SISTEMA 5
3.IMPLEMENTACIÓN (ETAPAS): 8
4.BENEFICIOS DE SU APLICACIÓN: 10
5. RECAUDOS A CONSIDERAR EN SU IMPLEMENTACIÓN: 11
6.COSTOS INVOLUCRADOS: 12
7. ASPECTOS LOGÍSTICOS: 13
8. PRINCIPALES INDUSTRIAS QUE UTILIZAN EL SISTEMA ECR 14
9. DESCRIPCIÓN DE LAS HERRAMIENTASINFORMÁTICAS ESPECIALIZADAS 17
10. CASO DE ESTUDIO: WALMART 18
11. CONCLUSIÓN: 20
12. BIBLIOGRAFÍA: 21

1. ECR: origen y evolución de los sistemas ECR (Respuesta Eficiente al Consumidor)

La Respuesta Eficiente del Consumidor (proveniente de las siglas en ingles ECR, Efficient Consumer Response), es un modelo de estrategia comercial con orígenes en Estados Unidos entre los años 1992 y1993. Líderes de la industria alimenticia de este país crearon una fuerza de trabajo para examinar la cadena de valor entre proveedores, distribuidores y finalmente consumidores, y hicieron un reporte titulado " Efficient Consumer Response - Enhancing Consumer Value in the Grocery Industry" (Respuesta Eficiente del Consumidor- Mejora de Valor al consumidor en la Industria de Tiendas de Comestibles).Este pretendía encontrar el uso de ciertas herramientas para que el trabajo en conjunto pudiera resultar eficiente y genere un valor a los consumidores en la entrega de productos o servicios, según sea, además de que el comité se encargo de examinar en profundidad la cadena de suministros de la industria y sus experiencias comerciales ayudaron a identificar oportunidades para modificar laspracticas utilizadas.
También se estudiaron tecnologías para optimizar las relaciones entre los socios de la industria, ya que con el transcurso del tiempo había desarrollado practicas agresivas de competencia.
Entre 1870 y 1929, la diseminación de tiendas contribuyo para que surjan los sistemas integrados verticalmente, pero estos al poco tiempo se volvieron incompatibles tanto social comotecnológicamente por la complejidad que tenían los cambios en la estructura de las organizaciones y en sus gerenciamientos, siendo imposible continuar. Pero dos características innovadoras quedaron presentes hasta el día de hoy y son la ventaja relativa basada en la eficiencia en lo que se refiere a la reducción de costos de inventario y el aumento en la generación de dinero. Luego surgieron losautoservicios, ya que después de la crisis de 1930, la demanda de consumidores buscaba precios más bajos. Entre 1950 y 1989 surgieron los sistemas de Marketing Integrado. Todos estos anteriormente mencionados fueron las tecnologías que aportaron al surgimiento del ECR. Además, de la inspiración del sistema de producción conocido como "Just In Time" de Toyota ya que los líderes de la industria alimenticia seencontraban preocupados por la pérdida de competitividad.
Fabricantes y supermercadistas se comprometieron a cooperar en cinco áreas principales: intercambiar información en tiempo real, gerenciar las categorías, realizar una reposición continua, calcular costos y estandarizar basándose en actividades.
En Europa, la técnica ECR desembarco a mediados de la década de 1990, más precisamente en elaño 1994. Se coloco como una organización ubicada en Bruselas trabajando con la mayoría de los países europeos. Esta estrategia fue aplicada principalmente en tiendas de ventas de productos comestibles, y locales de consumo de comida rápida, incluyendo la colaboración de minoristas, mayoristas, manufactureros, proveedores, intermediarios y proveedores de operaciones logísticas.
Hoy en día, estaorganización cada año realiza proyectos con distintas empresas, explorando nuevas áreas buscando resultados donde los consumidores se sientan satisfechos y los costos sean cada vez menos, sin dejar de ofrecer un servicio rápido y confiable.
ECR es un modelo estratégico, en el cual proveedores, distribuidores y detallistas trabajan juntos para agregar valor al consumidor y optimizar los procesos...