subjetividad esperada

















































Psicología del pensamiento 2011

CAPÍTULO
7:
LA
TOMA
DE
DECISIONES


1. INTRODUCCIÓN
Toma de decisiones es un proceso que va más allá del juicio probabilístico, a pesar de
que frecuentemente, ambas tareas se consideran equivalentes y se estudian juntas.
Algunos consideran el juicio como una etapa predecisional que se continua, aunque nosiempre, con una elección entre las diferentes alternativas posibles.
En otros casos, la tarea de juicio no se lleva a cabo, por tratarse de una decisión sencilla
en la que se dispone de toda la información.
Toma de decisión: proceso amplio que puede incluir la evaluación de alternativas, el juicio
y la elección de alguna de ellas.
Este proceso abarca distintas tareas cognitivas, y es un procesodinámico que varía a
medida que se dispone de un conocimiento mayor, que surgen nuevas alternativas, o que
varía la importancia de cada una de ellas.

2. PLANTEAMIENTO GENERAL
A) PLANTEAR CON PRECISIÓN CUÁL ES LA DECISIÓN A TOMAR
Es necesario ser muy cuidadoso, pues el planteamiento de la decisión, determina las
alternativas que se generan, lo que puede dar lugar a resultados completamentediferentes.
Está determinado por las metas de la persona.
Ante varias ofertas de trabajo, decidirán de forma distinta los sujetos con metas a
corto plazo o a largo plazo.
Trabajos sobre elección: se asume que la respuesta óptima es la que ofrece mejor
resultado a largo plazo, tras un número elevado de ensayos, a pesar de que las personas
generalmente se plantean tareas a corto plazo,tratando de lograr el mejor resultado en el
próximo ensayo.
Esta insensibilidad a las metas reales de las personas, ha dado lugar a la mayor parte de
las críticas dirigidas hacia los modelos normativos.
B) GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS
Tratar de no desechar ninguna alternativa a priori.
Las alternativas variarán en función del conocimiento y de los valores de la persona, así
como de los factoressocioculturales.
La investigación ha mostrado que las personas no tienen un buen rendimiento en ésta
tarea, ya que no consideran todas las alternativas posibles.
Frecuentemente, la consideración de unas alternativas sobre otras, está determinada por
la accesibilidad de la información.
Al decidir sobre varios productos las personas tienden a tener solo en cuenta la
información que se presenta ysolo en la forma en que se presenta.
C) EVALUACIÓN DE LAS DIFERENTES ALTERNATIVAS GENERADAS
Se evalúan de diferentes formas:

















































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CAPÍTULO
7:
LA
TOMA
DE
DECISIONES


La probabilidad de ocurrencia de cada una de ellas (en el caso de que se trate de
una decisión con riesgo).
Las personas asignan probabilidadesbastantes cercanas a las correctas cuando deben
estimar la proporción relativa de un suceso que perciben directamente, aunque sea de
forma rápida o subliminal.
Por el contrario, cuando las frecuencias relativas no se presentan y la persona ha de
buscar ejemplos en su memoria, la precisión disminuye sustancialmente, y estas
estimaciones de probabilidad se ven afectadas por el uso de heurísticos:•

 Heurístico de representatividad:
Da lugar a juicios basados en la representatividad, que lleva a las personas a no contar
con la suficiente información.
El inversor que sólo investiga las empresas con éxito, ignorando aquellas que han
fracasado.
 Heurístico de accesibilidad:
Lleva a las personas a considerar sólo la información más accesible.
Considerar más probable una enfermedad delo que es en realidad cuando es
presentada de forma alarmante en los medios de comunicación.
 Principio de Pollyanna:
Tendencia a asignar probabilidades más altas a las alternativas más deseables y
probabilidades bajas a las alternativas menos deseables.
Sobreestimar la probabilidad de ganar un premio en la lotería.
 Sesgo de sobreconfianza:
Exceso de confianza en el juicio emitido,...