Subproceso instalacion puesto de seguridad


1. OBJETIVO: Describir el subproceso de instalación de puesto de seguridad, con el fin de prestar un excelente servicio al cliente.

2. ALCANCE: Desde oferta de servicios por parte de la empresahasta instalación de puesto de seguridad.

3. RESPONSABLE: Director de Operaciones

4. DEFINICIONES

4.1. Cotización: Documento que establece el precio de un bien o servicio, generalmente empleado paragestionar las negociaciones de compra, así como para consideraciones de carácter presupuestario.
4.2. Puesto de trabajo: espacio que ocupa el trabajador en una empresa, desarrollando algún tipo deactividad a cambio de una remuneración.

5. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
5.1. Carta de oferta económica.
5.2. Formato de cotización.
5.3. Portafolio de servicios.


6. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

NoCICLO
QUÉ
CÓMO
QUIÉN

P
-Establecer procedimiento de la instalación de los puestos de trabajo.
-Planear reuniones con el cliente para conocer sus expectativas y requerimientos.
-Plantear precios deacuerdo a:
·Tipo de servicio
·Categoría: espacio residencial o comercial.
·Número de horas: 8, 12 ó 24. (diurnas o nocturnas)
. ¿Se requieren armas?
·Número de guardas.
·Tiempo de contrato.-Director de operaciones.

-Supervisor

-Superintendecia de Vigilancia y Seguridad Privada.






H

-Hallar vulnerabilidades de la estructura física.

-Instalar puesto de seguridad.



-Se realizanreuniones con el cliente para conocer el lugar.
-Se ofrecen los servicios mediante una carta “oferta económica”.
-Se realiza un estudio de seguridad en la estructura que requiere el servicio, con elfin de hallar los puntos dónde se debe prestar vigilancia y seguridad. Dicho estudio es realizado por dos personas desde la parte externa a la interna y puede tardar entre 8 días hasta 2 mesesdependiendo del tamaño del lugar.
-Se envía el formato de cotización del precio a pagar teniendo en cuenta: número de guardas, armas a usar, número de horas, tiempo del contrato, tipo de servicio y categoría...