Supertel

Supertel
Organismo técnico de control de los servicios de telecomunicaciones y del espectro radioeléctrico, velando por el interés general para contribuir al desarrollo del sector y del país.
Misión
Velar porque los usuarios reciban servicios de calidad.
Atender en forma efectiva los requerimientos de la ciudadanía o usuarios de los servicios de telecomunicaciones de cualquier punto delterritorio nacional.
Fomentar los derechos de los usuarios a través de la participación ciudadana, de conformidad al ordenamiento jurídico e interés general
Funciones
Receptar, registrar y atender los reclamos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones de acuerdo a la normatividad vigente.
Atender las denuncias y sugerencias receptadas.
Responder las solicitudes de Información.Creación de campañas de concientización de los usuarios, hacia la obtención de una Cultura de Calidad (Cultura del Reclamo)

Valores institucionales
PROACTIVIDAD: Asumimos el pleno control de nuestro comportamiento de modo dinámico e innovador, adelantándonos a la toma de iniciativas en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, incluso sobre las circunstanciasadversas.
EXCELENCIA: Buscamos satisfacer con los más altos estándares de efectividad y calidad a todos los usuarios internos y externos, el éxito se medirá en función de los resultados que se  alcance.
INTEGRIDAD: Somos honestos y transparentes en nuestra actuación pública y privada con sujeción a las normas morales y legales.   Vivimos la integridad en la forma en que tratamos a nuestros usuarios ycompañeros, y en las decisiones que tomamos día tras día.
COMPROMISO: Actuamos con lealtad y solidaridad, más allá de cumplir con una obligación, aplicando nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado.
RESPETO: Aceptamos tal y como son las personas, confiando que es una habilidad esencial para vivir de manera satisfactoria y llena de significado para desenvolvernosarmónicamente en la sociedad, valorando a los demás y a nosotros mismos, brindando un trato cordial y amistoso.
LIDERAZGO: Creamos una visión capaz de guiar y hacer que nosotros contribuyamos en la consecución de los resultados de la organización en busca del bien común
Funciones Generales
En el artículo 213 establece que: "Las superintendencias son organismos técnicos de vigilancia,auditoría, intervención y control de las actividades económicas, sociales y ambientales, y de los servicios que prestan las entidades públicas y privadas, con el propósito de que estas actividades y servicios se sujeten al ordenamiento jurídico y atiendan el interés general”;

SEGÚN LA LEY REFORMATORIA A LA LEY DE RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN
1. Administrar y controlar las bandas del espectroradioeléctrico destinadas por el Estado para radiodifusión y televisión
2. Someter a consideración del CONARTEL los proyectos de reglamentos, del plan nacional de distribución de frecuencias para radiodifusión y televisión, del presupuesto del Consejo, de tarifas, de convenios o de resoluciones en general con sujeción a esta Ley.
3. Tramitar todos los asuntos relativos a las funciones del CONARTEL ysometerlos a su consideración con el respectivo informe.
4. Realizar el control técnico y administrativo de las estaciones de radiodifusión y televisión
5. Mantener con los organismos nacionales o internacionales de radiodifusión y televisión públicos o privados, las relaciones que corresponda al país como miembro de ellos, de acuerdo con las políticas que fije el CONARTEL
6. Imponer las sanciones quele faculte esta ley y los reglamentos.
7. Ejecutar las resoluciones del CONARTEL
8. Suscribir contratos de concesión de frecuencia para estación de radiodifusión o televisión o de transferencia de la concesión, previa aprobación del CONARTEL.


Conatel
Es el ente de la administración y regulación de las telecomunicaciones en el ecuador y la administración de telecomunicaciones del ecuador...