Surtigas

Cartagena de Indias, Noviembre 15de 2.011



Señores
SURTIGAS E.S.P. S.A.
Ciudad


ROBERTO CESPEDES PEREZ, mayor y vecino de esta ciudad, identificado con la cédula de ciudadanía Nº73.096.852 expedida en Cartagena, en mi condición de suscriptor-propietario de casa que recibe el servicio de gas identificado con el código de servicio Nº 279043, y dentro de la oportunidad legal,mediante el presente escrito me permito presentar RECURSO DE REPOSICION Y en subsidio el de APELACION ante la Superintendencia de Industria y Comercio, contra la decisión tomada en la correspondencia No44-10582011 y recibida el día 4 de noviembre del mismo mes. Resalto que el recurso dentro de la oportunidad legal, por no estar esta oficina laborando desde el día 9 de noviembre con motivo de las Fiestade la Independencia de España. (Todavía no nos hemos podido independizar del abuso de las empresas de Servicios Públicos en Colombia, pero ese día llegará)




HECHOS



1. En el mes deoctubre del presente año presenté reclamo ante esta entidad por el cobro de una reconexión por suspensión del servicio a mi residencia. Tal reconexión vino cobrada en la factura 139166693 del mes deoctubre-2011
2. Ante mi reclamo, responde la empresa en correspondencia Nº 44-1058011 recibida el día 4 de noviembre entre otras cosas las siguientes:
a) Que el día 23 de septiembre de 2011 segúnorden interna Nº 22033857, se procede la orden de suspensión del servicio, por incurrir en mora, pues el pago debía hacerse hasta el día 19 del mismo mes. Que abuso que por solo 7 días de mora pretendancobrarle a una persona casi el mismo valor de lo consumido en un mes.
b) También manifiesta que al ingresar el pago a su base de datos, de inmediato se genera la orden de reconexión del servicio,la cual solo pudo llevarse a cabo el día 6 de octubre del mismo año, debido a que el predio se encontraba solo. Esto es una falsedad, pues el servicio no ha sido suspendido ni mucho menos se ha...