técnicas de decisión empresarial
toma de decisiones
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN.
2. TIPOS DE DECISIONES.
3. EL PROCESO DE ADOPCIÓN DE DECISIONES.
4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA.
5. DECISIONES DE GRUPO Y COLECTIVAS
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN
DISTINTAS DEFINICIONES
Decisiones
Autor
Año
Acción que debe tomarse cuando no
hay más tiempo para recoger información.
Moody
1983
Rodríguez Ferreira
2006
Choo
1998
De la Cuesta
2006
Asociación Española de Contadores y Auditores
(AECA)
2002
Elección entre alternativas, según
criterios previamente establecidos.
Compromisos de emprender una
acción.
Una elección consciente entre
alternativas analizadas
Determinación o resolución que se toma al enfrentarnos a una situación
concreta.
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN
Selección de una acción
Se persigue el logro de alguna meta
NOTAS
EXPLICATIVAS
Influencia sobre el futuro
Implantación de lo acordado mediante
el empleo de recursos limitados
Proceso conducente a la selección y ejecución de una acción que dé respuesta a un
“problema” y permita la consecución de unosobjetivos establecidos, mediante el
empleo de recursos limitados.
1.
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN
DE DECISIÓN
DECISIÓN VS ELECCIÓN
Actuaciones de un sujeto ante una determinada situación
•
Reflejo condicionado
•
Impulso
•
Indiferencia
•
Acción consciente
•
Evaluación razonada
Reflejo
condicionado
Impulso
Situación anímica, no hay voluntad de decidir/elegir
Indiferencia
Acción
consciente
Evaluación
razonada
Situación en la que es preciso
elegir/decidir
1.
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN
DE DECISIÓN
DECISIÓN VS ELECCIÓN
ELECCIÓN
Proceso de evaluación cualitativo: Implica la
necesidad de establecer relaciones de orden o
equivalencia. Premisa de comparabilidad
DECISIÓN
Proceso de evaluación cuantitativo:Cada una de las
opciones representa un valor cuantificable
1.
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN
DE DECISIÓN
DECISIÓN VS ELECCIÓN
ELECCIÓN
• INTUICIÓN
• CONTAGIO
• CONDICIONAMIENTO
• OBLIGATORIEDAD
2. TIPOS DE DECISIONES
CLASIFICACIONES DE LAS
DECISIONES
2. TIPOS DE DECISIONES
Ausencia de tiempo para su análisis
SEGUN SU
VOLUNTARIEDAD
ConscientesRelevantes
Irrelevantes
Inconscientes
Disposición de tiempo para aplicar
un procedimiento racional
2. TIPOS DE DECISIONES
SEGUN EL NIVEL EN QUE SE
ADOPTAN
Decisiones estratégicas
Alta
Dirección
•Definen objetivos y líneas de acción
•Son a largo plazo, singulares y no repetitivas
•De información escasa y efectos difícilmente reversibles
•Requieren un alto grado de reflexión yjuicio
•Tratan de asignar eficientemente los recursos
Decisiones tácticas •Grado de repetición suficiente para confiar en precedentes
•Sus consecuencias se producen en un plazo medio
Nivel medio
•Generalmente reversibles, aunque con un coste
Decisiones operativas
Supervisores
•Relacionadas con las actividades corrientes
•Grado elevado de repetición
•De información fácilmentedisponible
•Los errores se corrigen rápidamente
2. TIPOS DE DECISIONES
DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS
(SIMON)
Decisiones
programadas
Decisiones repetitivas y rutinarias, en la medida en que se ha
desarrollado un método definido para manejar determinados
hechos, situaciones o problemas ya familiares
Se trata de un continuo en el que existen decisiones con diferentes grados deprogramación
A mayor nivel en la pirámide, mayor proporción de decisiones no programadas
Cada tipo de decisión se asocia con un medio ambiente típico
Los métodos empleados para afrontar cada tipo de decisión son distintos
Decisiones no
programadas
Tienen carácter único, no repetitivo y están poco definidas. Al
tratarse de un problema nuevo, no existe un método previsto en...
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