Técnicas De La Entrevista Y El Interrogatorio

TÉCNICAS DE LA ENTREVISTA Y EL INTERROGATORIO

1. NORMAS Y PRACTICAS ÉTICAS

La ética es la voz interiormente, la fuente de autocontrol en la ausencia de una fuerza externa. La ética puede definirse como saber la diferencia entre que es correcto hacer y lo que tenemos el derecho de hacer. Se puede decir que la ética se basa en la regla de oro: “no hagas a otro lo que no quieras parati.”

La intención de contrarrestar las tácticas coercitivas, casi siempre ilegales, del pasado y promover la entrevista perceptiva. Considero las conductas siguientes como contrarias a la ética:

• Usar tácticas coercitivas de interrogatorio en vez de tácticas perceptivas de entrevista.

• Tratar a cada entrevistado como si fuera culpable, dando poca o ninguna importancia alas relaciones públicas destructivas e ignorando el daño psicológico causado a los entrevistados que sean inocentes.

• Amenazar

• Hacer promesas ilegales

• Usar coerción

• Usar coacción

• Usar fuerza o la amenaza de la misma

• Emplear métodos rudos

• Encarcelar falsamente al entrevistado

• No responder al entrevistado

• No mantener ladignidad del entrevistado

2. NECESIDADES HUMANAS Y ENGAÑO EN LA ENTREVISTA

El entrevistador efectivo establece el escenario para sacar información exacta cuando conoce, acepta e intenta satisfacer las necesidades emocionales que motivan toda actividad humana.

La autoestima, que está muy relacionada con la imagen de sí mismo, es valiosa para el yo: abarca la necesidad delogro, superioridad, dignidad, independencia y libertad. Mantener la autoestima, o “salvar apariencias”, es una necesidad central de los participantes en la entrevista. Los entrevistadores actuaran a la defensiva para evitar ser humillados enfrente de otros. La planeación apropiada de la entrevista evitara que los entrevistados de modo que el proceso de la entrevista no les ocasionen demasiado dañoemocional.

El esfuerzo para ganar la cooperación del entrevistado puede a veces ser frustrante. Los entrevistados podrían negarse a involucrarse en una investigación dado que temen un trato insensible o indiferente de parte de las autoridades legales, por temor a represalias de la parte culposa o de otros.

La gente es renuente a compartir su yo más profundo con extraños y hará loque pueda para evitar la autorevelación en una entrevista.

Para contrarrestar ese temor, el investigador puede, si es emocionalmente fuerte, revelar algunas experiencias de la vida que expresen su propia vulnerabilidad. Tal acción muestra la calidad humana y el carácter accesible del entrevistador.

Cuando los entrevistados tienen un sentido del deber civil para cooperar con u ainvestigación, pueden mostrarse renuentes a proporcionar información que pudiera causar daño a otras personas.

Presiones, lealtades, obligaciones, necesidades y restricciones causan que los entrevistados se sientan incómodos y no se relajen mentalmente. Para obtener su cooperación se requiere amabilidad y consideración de su posición en la vida, sus necesidades y su intimidad.

Conentrevistadores que muestren cólera o ansiedad, permanezca controlado, comprensivo y sin emitir juicios. Si el entrevistado lo ataca verbalmente, evite la represalia. Si lo reta a que usted adopte una posición defensiva, piense claramente y permanezca objetivo.

Los entrevistadores experimentados aprenden a mantener sus propias necesidades bajo control durante una investigación. Losinvestigadores que tratan de satisfacer necesidades egocéntricas, personales o infantiles en una entrevista pueden quedar frustrados; al hacer mal uso de su autoridad, pueden proyectar inconscientemente tensiones personales.

Los entrevistados engañosos usan el lenguaje para enmascarar sus mentiras. Evitar el contacto visual mientras habla sobre temas relevantes, a menudo hacen comentarios...