Técnicas para administrar el cambio

• Técnicas para administrar el cambio.
o Las opciones de cambio se dividen en tres categorías.
Actitudes, expectativas, percepciones y comportamiento PERSONAS Procesos de trabajo, métodos y equipo. TECNOLOGIA Especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización, formalización, rediseño de puestos de trabajo . ESTRUCTURA
• Desarrolloorganizacional (OD)
o Técnicas para desarrollar a las personas y la calidad de las relaciones interpersonales de trabajo.
Capacitacion de la sensibilidad Formación de equipos retroalimentación Consultoría de procesos Desarrollo entre grupos Relaciones interpersonales de trabajo más eficientes
• Técnicas de desarrollo organizacional.
• Capacitación de la sensibilidad: Método para la modificacióndel comportamiento por medio de la interacción de grupo no estructurada.
• Retroalimentación mediante encuestas:
• Técnica para evaluar actitudes y percepciones, detectar las discrepancias y resolver las diferencias, utilizando la información obtenida en encuestas mediante grupos de retroalimentación.
• Técnicas de desarrollo organizacional
• Consultoría de procesos:
• Ayuda que prestaun consultor externo a un gerente a fin de que perciba, entienda y actúe de acuerdo con los eventos que se presentan durante los procesos.
• Formación del equipo:
• Interacción entre los miembros de equipos de trabajo para enterarse de cómo piensa y trabaja cada uno de sus compañeros.
• Desarrollo entre grupos:
• Modificación de las actitudes, estereotipos y percepciones que tienen losgrupos de trabajo unos de otros.
• Cuestiones contemporáneas en la Administración del Cambio
• ¿Qué pueden hacer los gerentes para cambiar una cultura organizacional cuando dicha cultura ya no brinda ningún apoyo a la misión de la organización?
• ¿Cómo implementan los gerentes la TQM?
• ¿Qué implicaciones para la estructura cambiante, la tecnología y la gente están asociadas a lareingeniería y la reducción del tamaño?
• ¿Qué pueden hacer los gerentes para ayudar a los empleados a lidiar con el estrés?
• Cambios en la cultura organizacional
• El hecho de que la cultura de una organización esté constituida por características estables y permanentes tiende a hacer que dicha cultura sea muy resistente al cambio.
• La cultura tarda mucho tiempo en formarse y una vez establecidatiende a perpetuarse.
• Es importante considerar que aún en las condiciones más favorables los cambios culturales tienen que contemplarse en el transcurso de los años
• ¿Cómo se puede lograr el cambio cultural?
• Realice un análisis cultural para identificar los elementos de la cultura que requieren algún cambio
• Aclare a los empleados que la supervivencia de la empresa estará amenazadasi no se introduce un cambio
• Designe a los miembros un nuevo liderazgo, dotados de una nueva visión
• Ponga en marcha un proceso de reorganización
• Introduzca nuevos relatos y rituales que permitan transmitir la nueva visión
• Modifique los procesos de selección y socialización, así como los sistemas de evaluación y recompensas, para que se respalden los nuevos valores
•Implementación de la TQM
• TQM es una técnica enfocada en las necesidades del cliente, que pone énfasis en la participación y el trabajo en equipo e intenta crear una cultura en la cual los empleados se esfuercen por mejorar continuamente las actividades y la producción, tales como la calidad del producto o servicio y el tiempo de respuesta al cliente, o los procesos de trabajo.
• Factores que facilitanel mejoramiento gradual continuo
• Es útil examinar la TQM en función de las tres áreas hacia las cuales los gerentes pueden encausar sus intentos de cambio
ESTRUCTURA TECNOLOGIA PERSONAS AGENTE DE CAMBIO Descentralización Diferenciación vertical reducida División del trabajo reducida Gran amplitud de control Equipos multidisciplinarios Procesos flexibles Educación y capacitación de los...