Tópicos selectos de la administración informática

____________________________ Conceptos generales de la administración informática

Capítulo 2
Conceptos generales de la administración informática
La informática no debe ser compulsiva y para ello se
requiere una innovación en la cultura organizacional,
es decir, pensar antes de actuar, normalmente el
usuario los quiere ver operar o teclear, siente que no
estamos haciendo nada siinvertimos tiempo para
planear.
INTRODUCCIÓN
La gente directiva de informática
siente que pierde si no esta cerca del
equipo de cómputo, en la planeación para
la organización4 y para los sistemas de
cómputo, se usa mucho el hardware y el
software y se deja pendiente el
pensamiento (analítico, crítico y creativo)
ya que se piensa en función de los
sistemas y no en la organización como unsistema integral y sus objetivos.
El cambio en la cultura organizacional dentro de las Áreas de informática5,
permite ver el trabajo como un negocio dentro de la organización, es decir, alcanzar
la máxima productividad y para ello se debe procurar el consenso de la alta dirección,
invertir más en la participación de los usuarios y mejorar nuestros procesos de
trabajo.
Se debe saber administrar lacrisis del cambio y del recurso escaso,
desarrollando una mentalidad para que cada uno de los integrantes de la organización
vea, piense y realice su trabajo de una forma racional. Aunque el personal de
informática es gente involucrada con la tecnología, debe saber establecer la
diferencia entre el procesador técnico y el procesador mental, pues en la
administración hay procesos que no lossuple la computadora únicamente los apoya.

4

A largo de esta guía, con el término organización se hace referencia a cualquier entidad, ya sea lucrativa o no
lucrativa, es decir, significa cualquier tipo de organización e institución.
5
Con el término Áreas de informática, nos referiremos a cualquier unidad administrativa que cuente con recursos de
cómputo, que va desde los grandes centrosde cómputo con supercomputadoras, hasta el escritorio con una
computadora personal.

Administración de Recursos Informáticos ___________________________________ 17

Conceptos generales de la administración informática ____________________________
La planeación es un proceso intelectual con el que inicia el ciclo administrativo
y requiere ser reforzada continuamente por un sistema deretroalimentación que
evalúe el avance y sus resultados, por eso es importante saber hacer planes para la
administración de recursos informáticos, por lo tal, se incluyen en este capítulo temas
tales como: Planeación para administración Informática y diseño de la estructura
orgánica. Se incluyen también los temas de control de calidad y auditorías, dado que
la vocación de servicio al usuario quemotiva a los servicios informáticos se basa en
que no basta con entregar solo resultados, sino que éstos deben ser exactos y de
calidad, debe existir cada vez más conciencia sobre la minimización de los riesgos en
la operación y en consecuencia garantizar la seguridad y continuidad de los procesos.
2.1 PLANEACIÓN PARA ADMINISTRACIÓN INFORMÁTICA
Toda actividad administrativa que pretenda serracional, debe sustentarse
inicialmente en un proceso de planeación. La planeación es un intento organizado
para predecir problemas futuros y fundamentalmente, para resolver esos problemas,
fijando ciertas directrices.
La Planeación y sus elementos.
La planeación, se inicia a partir de la definición de los propósitos, éstos son los
fines esenciales o directrices que definen la razón de ser,naturaleza y carácter de
cualquier grupo social. Los propósitos proporcionan las pautas para el diseño de los
planes.
Ventajas:
Facilitan la acción coordinada e
integral
Facilitan la eliminación de tiempo
improductivo

Desventajas:
Posible inexactitud de los pronósticos
Falta de repetición de los problemas
Tendencia a la inflexibilidad

Sirven de punto de apoyo a otros
planes...