Tablero de control para una usae de guanajuato

Implementación del Tablero de Control para la Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación en Salamanca, Guanajuato

Proyecto final de la materia de “Sistemas de Administración para Ingenieros”

Presentado por

Jorge Adrián Lozano Rangel

5 de diciembre de 2009

Introducción ………………………………………………………………………….1
I. Antecedentes ………………………………………………………………...3
II. Justificación yPlanteamiento del Problema ..………………………….5
III. Hipótesis ……………………………………………………………………...7
IV. Marco Teórico ………………………………………………………………..8
V. Proyecto ……………………………………………………………………..11
VI. Puesta en Marcha ………………………………………………………….13
VII. Conclusiones ……………………………………………………………….24
VIII. Bibliografía ………………………………………………………………….25
Anexo 1
Anexo 2

Introducción

El control es unelemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las planeadas. Desafortunadamente, en las organizaciones que no son de clase mundial, todas las fases del proceso administrativo se llevan de manera empírica, desconocida, sin ninguna técnica y sin ningún registro; no existe planeación, pues esta sereduce a decidir sobre lo que va llegando o, cuando se escribe un plan, cuando se redacta una misión y visión, más por moda que por convencimiento, no existe un seguimiento de su cumplimiento, pasa el tiempo y no hay valoraciones objetivas que digan que tanto se logró acercarse a ese estado deseado o se cumplió con esa razón de ser.
Y cuando en verdad se quiere dar un seguimiento, cuando ya leDirección se convenció de que es necesario saber si los recursos empleados tuvieron alguna repercusión positiva, se encuentran con el difícil camino de encontrar la herramienta adecuada que arroje datos precisos, oportunos y de manera visual que permita, en una sola vista conocer el estado de las cosas. Para esto, se ha creado paquetería de software muy sofisticada, muy cara también y que muchasveces requiere una persona o departamento exclusivo para alimentarlo, en el otro extremo, se utilizan registros hechos a mano o se empieza una hoja de cálculo que, a medida que se va avanzando, se va perdiendo el sentido original de la herramienta, pues se empiezan a agregar datos intrascendentales, se empieza a desmenuzar un proceso en mil actividades y se quieren medir todas, se cae en latentación de priorizar la imagen, es decir, si usar tres colores, o cinco, si ocultar o no columnas, si el tipo de letra, el tamaño, etc. Con esto, solo se quiere especificar que la gran mayoría de las empresas no encuentra un mecanismo apropiado para llevar a cabo el seguimiento del cumplimiento de sus procesos, estrategias, actividades, siendo este no el más sofisticado, ni el más rudimentario, sinoaquel que se ajuste a los recursos que dispone la Organización para asegurar su alimentación permanente y arroje pocos resultados, pero de gran impacto.

En este proyecto, se informará las necesidades de información de la Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación (USAE) de Salamanca, adscrita a la Secretaría de Educación de Guanajuato, y la herramienta que se propuso crear y que se havenido utilizando los últimos meses por la jefatura de esa Organización.
Se conocerán los antecedentes, la problemática, la construcción y los resultados obtenidos con el uso de este instrumento que, pudiera aprovecharse para otras oficinas con problemáticas y situaciones similares.
Cabe hacer mención que, aunque es un arma creada con una paquetería básica de office de maneraespecífica para esta Unidad, se hizo utilizando muchas herramientas administrativas actuales y muchas teorías de la gestión administrativa moderna.

IX. Antecedentes
La Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación (USAE) de Salamanca, es la oficina municipal de la Secretaría de Educación de Guanajuato (SEG) que se encarga de brindar los servicios administrativos a los miembros de la comunidad...