tablero de indicadores

TABLEROS DE INDICADORES

El monitoreo y el tablero de control como herramientas de gestión
El monitoreo o seguimiento consiste en la obtención periódica de información relevante para observar y describir la marcha de determinadas actividades, comparando de manera sistemática los desarrollos efectivos y resultados alcanzados con las previsiones realizadas
(INAP Argentina, 1997). Por lo tanto,el monitoreo es una función imprescindible de la gestión que facilita a las organizaciones indicaciones tempranas sobre los avances o retrocesos en el
logro de los objetivos de programas o proyectos. Es decir, que un seguimiento eficaz puede detectar las señales iniciales de posibles problemas en la ejecución de las distintas políticas organizacionales.
En este sentido, la detección dedificultades, permite la adopción de medidas correctoras con el fin de mejorar el diseño, forma de aplicación y calidad de los resultados obtenidos por un programa o proyecto. Asimismo, favorece el proceso de toma de decisiones, en la medida que posibilita a los responsables de proyectos, identificar la evolución de los problemas y decidir sobre las estrategias más convenientes a seguir, la aplicación demedidas, la revisión de los planes y la asignación de recursos. Complementariamente, el monitoreo contribuye al aprendizaje organizacional, dado que los administradores pueden actuar teniendo en cuenta los resultados obtenidos y aplicar las enseñanzas extraídas a partir de la implementación de los mismos. Este aprendizaje práctico puede servir también como orientación para la programación futura.En resumen, la información que se obtiene, es esencial para las decisiones y las acciones que se toman. Esta información oportuna y precisa permite aprender de las experiencias de otros, identificar y capitalizar las oportunidades, y evitar situaciones de riesgo.
Para poder realizar el monitoreo de programas o proyectos se requiere de datos o información de referencia, el diseño y medición deindicadores de gestión, y la aplicación de distintos mecanismos o procedimientos como las visitas sobre el terreno, las reuniones de las partes interesadas y la presentación sistemática de informes.
Este proceso debe ser completado por la evaluación diagnóstica que permite determinar las causas de los problemas relacionados con la planificación, ejecución y logro de resultados para el conocimientoy mejora del desempeño. A su vez, la fase de la evaluación debe contemplar la retroalimentación mediante la cual los resultados son conocidos por los directivos y el personal de la organización. Estos resultados deben constituir la base para determinar y llevar a cabo los procesos de mejora continua, en los niveles que corresponda (estructura, actividades de planificación, utilización de losrecursos, procesos de apoyo o sustantivos, etc.), según el tipo de problemas o deficiencias detectadas.
A pesar de las indiscutibles virtudes mencionadas y aunque en la mayoría de los aspectos de la vida se reconoce la importancia de la información, en el contexto de proyectos y organizaciones suele no suceder lo mismo. Con frecuencia, el monitoreo es antes que nada percibido como un requisitoimpuesto por los que financian a las organizaciones. Y es por ello que quienes reciben el financiamiento son renuentes a realizar las actividades de monitoreo requeridas. Asimismo, el monitoreo también es visto como un fin en sí mismo, por lo que algunos gerentes de proyecto completan formularios y preparan informes sin que necesariamente utilicen la información para la evaluación interna yplanificación del programa. De manera similar, la evaluación se conduce con frecuencia para satisfacer requisitos externos o hacer un juicio sobre si un proyecto debe continuar recibiendo financiación. Con menos frecuencia, la evaluación es una herramienta para fortalecer un proyecto y empoderar a los participantes del mismo.
En los diez años durante los cuales e PCCC funciona realizó y realiza esfuerzos...