Talento TOYOTA

El Talento Toyota
Introducción
Biografía Jeffrey K. Liker
Jeffrey K. Liker, PhD., es profesor de Ingeniería Industrial y de Operaciones en la Universidad de Michigan y cofundador y Director del Programa de Gestión de la Tecnología de Japón y de los programas de la universidad, la Producción Lean y el Certificado de Desarrollo de Productos Lean. Ganador de cuatro premios Shingo para laexcelencia, las reflexiones del Dr. Liker sobre Toyota han aparecido en la revista Harvard Business Review, Sloan Management Review, y otras publicaciones líderes. El Dr. Liker es directivo de Optiprise, una firma de consultoría de iniciativas Lean y gestión de la cadena de suministro y fue el editor de La conversión a Lean: Experiencias de fabricantes norteamericanos, que ganó el premio Shigeo Shingo de1998, de la excelencia en la investigación industrial.
Misión
Crear sinceridad y confianza en los clientes por medio de la entrega de productos de alta calidad y servicios que añadan valor a sus negocios.
Respetar las expectativas y ambiciones de todos aquellos implicados en el proceso de trabajo, desde los empleados a los proveedores pasando por todos las empresas colaboradoras mediantenuestro proceso de búsqueda continua de mejora.
La satisfacción del cliente con el producto final y el servicio post- venta de Toyota es alto; esto se refleja gracias a la manera en que preparan a sus trabajadores para solucionar problemas ante cualquier tipo de defecto o desperfecto pues son capaces de detener toda la producción a causa de un error que pueda perjudicar el nombre de la empresa.
Elcliente de Toyota sabe que cuando compre un automóvil, esta adquiriendo calidad, seguridad, garantía y modernidad; se siente seguro por el trato que le brinda la compañía, generando una relación de confianza mutua.
Visión
Queremos ser la primera elección para todos los clientes que buscan soluciones para el transporte y manipulación de materiales y ser ampliamente reconocidos por nuestrosinnovadores productos y servicios, así como por nuestro respeto por la sociedad y el medio ambiente.
Si bien es cierto la visión es una proyección a futuro, al cómo uno se vería dentro de un lapso de tiempo, Toyota se encuentra bien encarrilado, pues a pasado a ser la marca líder en la producción de automóviles de altísima calidad. A causa de la nefasta crisis financiera global, sucedió algo que se olíavenir: Ha destronado a General Motors del Liderato, que tuvo el primer lugar por más de 70 años.
Toyota ha demostrado su conciencia con el Medio Ambiente y se proyecta a cómo serán las carreteras y el mundo del futuro y cómo poder contribuir al ecosistema, para esto ya ha lanzado el Prius, un modelo híbrido que ha sido pensado para el futuro, dadas las bajísimas emisiones de CO2 y un asombrosoahorro de combustible.
Los 14 principios
*El desarrollo y crecimiento de los trabajadores es tan importante para la empresa, que 6 de los catorce principios están relacionados al desarrollo de su gente.
Principio 1. Basar las decisiones de administración en una filosofía de largo plazo, aún a costo de las metas financieras de corto plazo. Esto quiere decir que una de las inversiones másimportantes es el desarrollo de su gente, considerándolos miembros activos en todo momento e incluyéndolos en su filosofía de mejora continua pero sabiendo que es todo un proceso para lograr trabajadores excepcionales.
Principio 2: Crear flujos de procesos continuos para llevar los problemas a la superficie. De esta manera los trabajadores Toyota sabrán cómo actuar para encontrar problemas que puedanestar perjudicando la producción, de manera que se vuelven más capaces y eficientes.
Principio 3: Usar sistemas Pull para evitar la sobreproducción. Consiste meramente en producir una cantidad determinada de productos de acuerdo a la demanda del mercado, así se ahorra tiempo, maquinaria y personas en demandas que no son de tanta urgencia.
Principio 4: Nivelar la carga de trabajo. En Toyota...