TALLER DE AUDITOR A DE LA CALIDAD EN SALUD

TALLER DE AUDITORÍA DE LA CALIDAD EN SALUD (I FASE)

Objetivo General

Promover el mejoramiento en la gestión de los procesos de calidad y fortalecer la Calidad de Atención en Salud en el país, a través de la capacitación de los responsables de calidad del servicio de las unidades operativas.

Objetivos Específicos

Transmitir conceptos fundamentales relacionados a la calidad de atención ensalud y su aplicabilidad en un proceso de auditoría al personal del MSP.

Explicar la importancia, objetivos y propósitos de la aplicación de auditorías de calidad de la atención en salud.

Presentar, estudiar y desarrollar las herramientas metodológicas para ejecutar procesos de medición científica de la calidad de atención.

Formular criterios y patrones de calidad para la auditoría de lacalidad de la atención en salud.

OBJETIVOS ACADÉMICOS
General
Que el participante desarrolle habilidades y competencias básicas para llevar a cabo procesos de auditoría de la calidad de la atención en salud y, en el marco de su disciplina profesional, procesos de auditoría de la calidad clínica, de manera tal que, con la información resultante de sus evaluaciones y recomendaciones, se apliquen lasmedidas que permitan la generación de una cultura de la calidad y el mejoramiento continuo de la calidad de la atención en las organizaciones de salud del Ecuador.

Específicos

Al terminar el seminario-taller, el participante estará en posibilidad de:

Apropiar conceptos básicos sobre calidad de la atención en salud, auditoría de la calidad de la atención en salud y seguridad del paciente.Enumerar, describir y entender la importancia de los principales atributos de calidad de la atención en salud.

Comprender las razones que justifican la auditoría de la calidad de la atención en salud, en el marco del mejoramiento de la calidad de los servicios sanitarios y en el propósito ético de disminuir o evitar los errores (y sus consecuencias) en la práctica profesional en salud.

Entender lospropósitos y los objetivos generales de la auditoría de la calidad de la atención en salud, y valorar la importancia de una herramienta gerencial de esa naturaleza.

Conocer los elementos estructurales de la auditoría de la calidad de la atención en salud, así como los conceptos sustanciales que les permitan formular criterios y patrones de la calidad de la atención en salud.

Aprehender ydesarrollar los elementos metodológicos básicos para diseñar y llevar a cabo procesos de medición científica de la calidad de la atención en salud.

Conocer los pasos metodológicos fundamentales para plantear y ejecutar un proceso y plan de auditoría de la calidad de la atención en salud.



Entender la importancia de explorar el campo de la calidad de la atención en salud, y plantear, con sus equipos,alternativas para capacitarse y para desarrollar, en sus organizaciones, proyectos que apunten al mejoramiento de la calidad de los servicios que brindan a los usuarios.

Comprender la necesidad de estudiar los aspectos relacionados con la seguridad del paciente, y explorar, con sus equipos de trabajo, la posibilidad de implantar medidas mínimas de ese tipo.

Entender, y divulgar, entre losauxiliares, técnicos y profesionales de la salud vinculados a sus entidades, que la auditoría de la calidad de la atención en salud es una importante herramienta gerencial que, centrada en el ser humano que necesita un servicio de salud (paciente) y exenta, por completo, de un enfoque punitivo, se orienta, en esencia, al mejoramiento de los servicios que se brindan a los usuarios de las organizaciones desalud.


AGENDA DE ACTIVIDADES

Primera Jornada
Tema: Generalidades en Auditoría de la Calidad
¿Qué es auditar? Perspectiva desde la atención en salud
El “Deber Ser”
¿Auditoría en salud o auditoría de la calidad de la atención en salud?
Justificación de la auditoría de la calidad de la atención en salud
Protocolo de Londres

Segunda Jornada
Tema: Atención en Salud y Calidad de la Atención en...